José Teixeira: Sempre prontos para satisfazer o cliente...

Luis Pinho: Virtualronda - indústria de moldes para Calçado

Uma experiência muito ruim há alguns meses atrás, especialmente com minha esposa, uma garota no balcão reclamando conosco por termos entrado na filial para mudar números de telefone e endereço e dizer essas coisas podem ser feitas pelo telefone! Nós telefonamos para o número de atendimento ao cliente, mas eles disseram para fazer essas coisas na filial pessoalmente, pois precisamos fornecer as identificações! Ficamos reclamando pelo que ela estava fazendo e fumegando. Ela pensava que sabia tudo mais do que os outros departamentos da equipa! Adicionando no sistema um número de telefone internacional com um prefixo de quatro 0 antes do número completo? O que é um código alienígena? Nunca funcionaria como estávamos dizendo e repetindo para ela, pois ela depois de algumas disputas disse OK, mas ainda assim convencida nos quatro 0s! Vou colocar o número como você quiser com os dois 0 em vez de 4 como prefixo, mas tenho certeza que não vai funcionar (ela vai até nós)... Recebemos o texto algumas horas depois, pois a confirmação do número internacional mudou com o formato que sugerimos! Quem entrevistará os candidatos no Nab antes de contratá-los? O alto nível de remuneração dos imigrantes é o que torna os imigrantes diferentes? Exceto que não há nenhum conhecimento na área bancária?

Levou um pouco mais de 30 minutos para completar uma transacção que deveria ter demorado 10 minutos ou menos. Acabei de receber um e-mail a dizer que a minha encomenda tinha sido cancelada. Eu não vou voltar atrás. Boa sorte, Sears; vais precisar. Uma nota secundária: as pessoas que lá me ajudaram foram todas educadas e profissionais, por isso a crítica baixa não é dirigida a elas. Está tudo na Sears por terem cancelado o meu pedido literalmente uma hora ou mais depois de ter sido colocado.