Compramos uma geladeira demo da Maytag no dia 29/06 e fomos informados pelo associado de vendas que ele se esforçaria para fazer uma entrega rápida, já que estávamos sem geladeira antes de 4 de julho. Em 1º de julho, após alguns telefonemas com minha esposa, tomei a iniciativa de ligar para o associado de vendas que me disse que sua promessa se baseava apenas no cancelamento da entrega e que estávamos programados para ser entregues apenas em 8 de julho. De qualquer forma, esperámos pacientemente até ao dia 7 quando recebemos um e-mail da expedição a dizer-nos que a nossa entrega seria entre as 15h e as 17h. A entrega realmente ocorreu depois das 20h, após inúmeras ligações que fizemos para os motoristas que estavam praticamente nos pedindo para adiar a entrega, já que eles tinham um dia de entrega pesado. Acontece que éramos o último item na entrega deles. Os motoristas/entrega estavam excepcionalmente cansados, mas de forma abrangente. Foi apenas por causa do seu engenho que conseguiram instalá-lo, mas infelizmente devido ao seu cansaço, instalaram a porta do congelador incorrectamente. Só notámos isto pouco depois da sua partida e isto foi hoje remediado com sucesso pelo serviço ao cliente da loja de Seattle. Nós nunca iremos comprar um aparelho de Albert Lee Bellevue depois desta experiência. Claramente, se Albert Lee não pode fazer uma simples entrega de um modelo de frigorífico de chão a tempo, como poderíamos esperar que o fizessem em qualquer outro projecto?

Pouco profissional e duvido da sua competência. Eles cometeram erros básicos na minha declaração de impostos que significaram que eu paguei impostos demais. Felizmente consegui que um profissional de impostos competente fizesse a minha declaração de impostos no ano passado e eles detectaram os erros dos anos anteriores e ajudaram-me a recuperar os pagamentos em excesso. Enviei uma reclamação através do site deles, enviei um e-mail, telefonei e enviei cartas para o escritório deles em Bentleigh e eles não vão responder! Escrevi agora ao Tax Practitioners Board para apresentar uma queixa e encorajar outros que tiveram uma experiência semelhante a fazer o mesmo. Embora o proprietário diga que quer corrigir as coisas, ele não toma nenhuma medida e os meus e-mails para ele retornam...