Muito obrigado ao Jaymi C. neste local!!! Passamos pelo HD em Glenstone e James River no sábado para uma ferramenta específica que tínhamos verificado online estava em estoque. Duas pessoas nos ajudaram naquela noite e não conseguiram localizá-los, nem mesmo se eles mostraram 13 em estoque. Disseram para voltarmos amanhã quando o gerente estivesse lá. Nós verificamos o site no domingo e parecia que a localização da ilha tinha sido atualizada, então voltamos, mas mesmo assim não os vimos. Conseguimos que a Jaymi nos ajudasse e ela excedeu em muito!!! Ela não conseguiu localizar a ferramenta, mas fez tudo certo e gastou o tempo necessário para nos ajudar completamente. Ela sorriu e foi tão amigável o tempo todo e fez de uma experiência frustrante uma boa experiência!! Obrigada Jaymi C pela sua ajuda e por nos conseguir o que precisávamos!

Tive uma horrível experiência de serviço personalizado. Recebi um bem danificado de outra Best Buy, ao trazê-lo de volta para pedir o meu reembolso. Nadia Yanez informou-me que havia apenas um período de carência de 3 dias para quando um artigo é danificado dessa forma, perguntei onde estava escrito na sua política de devolução Porque se fosse esse o caso eu teria tentado devolvê-lo mais cedo, ela disse que está implícito. Ela foi extremamente condescendente, mentiu várias vezes, e deu-me uma atitude que não me importava. Entendo que foi uma situação difícil de avaliar, mas se você vai tratar as pessoas dessa maneira, você precisa pelo menos ter essa política claramente declarada em algum lugar. Definitivamente não voltará nunca mais, Nadia parece saber o que está fazendo, mas ela não deve ser A cara do atendimento ao cliente.