Às vezes o que você não sabe pode lhe custar...Hoje entrei em contato com esta loja algumas vezes depois de ver o anúncio na Craigs List sobre uma lavadora de moedas. O vendedor garantiu-me que tinha uma máquina de lavar o stock que se adaptava às minhas necessidades. Depois de algumas chamadas a pedir detalhes, aluguei um camião, tirei um empregado das suas tarefas normais e fiz a viagem até ao endereço dado. O vendedor com quem tinha falado encaminhou-me para alguém lá dentro, dizendo que essa pessoa tomaria conta de mim.Tentando explicar que eu tinha alugado um caminhão, puxado um funcionário e dirigido a quase uma hora de distância do meu próprio negócio, eu parecia ter sido recebido com um nível crescente de quase hostilidade. Tudo o que eu queria era encontrar alguma solução para além de nada Eu tentei manter a calma, e teria até aceite uma entrega amanhã, ou não teria ido à loja deles se eu soubesse que eles não poderiam fornecer a unidade prometida. E, havia duas prontas para ir para o chão, mas de repente foram vendidas e eu nem consegui levar uma comigo. Bem, de qualquer forma, depois de cerca de 20 minutos de ser feito para me sentir como uma pessoa de segunda classe, e uma falsa promessa de entregar uma máquina diferente que foi vetada pela pessoa dentro, eu decidi sair em vez de perder mais tempo (meu e meu funcionário).Então, como mencionado no início, há sempre mais na história. O que eles nunca descobriram, foi que esta foi de facto uma compra de teste e que eu tenho uma necessidade total actual e estaria pronto para comprar até 4 ou 5 lavadoras e secadoras de moedas para hóspedes, bem como até quatro lavadoras e secadoras comerciais de grande porte para o pessoal do meu hotel. Eu não aconselharia nenhum outro negócio a sequer tentar perder o seu tempo aqui. Falhar... nunca mais aqui.

Estou dando 4 estrelas por causa do nosso vendedor, Sr. Duarte Norwing, seu gerente e nosso segundo entregador, Roy. O nosso primeiro entregador foi rude e era óbvio que ele queria apressar-se e partir. Ele instalou a máquina de lavar e depois olhou para a mangueira de ventilação e disse que era a errada e que não a iria instalar. Voltei para Brandsmart e falei com o Sr. Norwing e seu gerente. Eles ouviram a minha situação e imediatamente marcaram uma hora para que uma segunda pessoa instalasse a máquina de secar. Embora eu não estivesse satisfeito por ter que passar pelo processo novamente, fiquei muito satisfeito com o esforço sincero deles para fazer as coisas certas. Quando Roy chegou, ele teve uma grande atitude e instalou a secadora. Ele era respeitoso e rápido. Por causa destas 3 pessoas, vou continuar a comprar na Brandsmart.