ATUALIZAÇÃO: Bob Wallace cuidou completamente de mim e trabalhou com a Samsung em meu nome para tentar chegar a uma solução para os meus problemas com a máquina de lavar roupa. No final do dia eles deram-me um reembolso total da máquina de lavar Samsung que eu tinha comprado e deixaram-me comprar uma Speed Queen. Eu definitivamente os recomendaria e tive uma grande experiência com Michael Adams em serviço. Eu comprei uma máquina de lavar Samsung de Bob Wallace ~15 meses atrás. Parou de funcionar e agora estou na semana número 5 ainda sem uma máquina de lavar a funcionar e sem um verdadeiro fim no local. Bob Wallace enviou um técnico 4 vezes agora com peças diferentes para tentar, nenhuma das quais funcionou. Aguardando uma chamada do gerente de serviço no caminho à frente.

Fui lá à procura de uma dica para a minha varinha de pressão. Depois de chegar onde eu precisava para ser o empregado, ele fez tudo o que podia para conseguir algo para trabalhar, mas não foi capaz. Eles vendem a marca que eu tenho mas não tinham nenhuma peça de reposição para esta marca. Não posso dizer que a culpa é deles ou do fabricante que não envia peças de reposição para Home Depot porque o fabricante quer vender a varinha inteira. Ainda o funcionário da Home Depot fez tudo o que pôde. Ele foi incrível. A razão para uma 4 estrelas foi porque demorou algum tempo para encontrarmos as dicas, pois eles as tinham mudado para um local diferente.