Depois de uma terrível experiência com a Home Depot, fui encaminhado para esta empresa local. O pessoal brincou com a frequência com que recebia queixas sobre a Home Depot e prometeu-me uma experiência muito melhor. Eu confiei neles e comprei uma máquina de lavar louça para ser entregue ontem. Eu tirei o dia de folga do trabalho. Eles nunca apareceram. Quando liguei para verificar o estado da entrega, o vendedor disse-me que se tinham esquecido de a fazer passar para a entrega e disse-me que um gerente me telefonaria para fazer as coisas bem hoje. Nenhum gerente chegou a contactar-me. Mas o vendedor que estava prestes a perder a sua comissão, de certeza que sim. E ele pode muito bem ter cuspido na minha cara quando ele se ofereceu para me tirar 60% da minha taxa de entrega (nem mesmo um desconto de 10% em toda a encomenda de preço exagerado). Quão grande deles para me darem um desconto em uma entrega paga que nunca apareceu! O famoso Tate não tem consideração pelo tempo dos seus clientes. Como proprietário de um pequeno negócio, pode estar ao telefone IMEDIATAMENTE com um cliente se este alguma vez ficar sem um produto. Mas ao contrário do Famoso Tate, eu valorizo meus clientes e nunca os trataria como se eles não tivessem importância. Poupe o seu dinheiro e leve o seu negócio para outro lado. O Famoso Tate não se importa.

Depois de um voo menos que ideal na sexta-feira à noite, passei a noite junto ao aeroporto. No sábado, acordei com um pneu muito baixo, que depois se transformou num pneu furado. Tive a sorte de ser rebocado até Crown Acura, mas cheguei 15 minutos após o departamento de serviço ter fechado. Fui recebido por quatro funcionários dispostos a encontrar um técnico e ajudar no meu dilema, já que moro a quase 2 horas de distância. O atendimento ao cliente, simpatia e vontade de me acomodar aqui na Crown Acura foi nada menos do que incrível. Foi tão fantástico que vou conduzir até aqui quando estiver pronto para comprar a minha próxima Acura.