Rui Azevedo: Excelente grupo de trabalho. Ao longo da Freguesia distingue-se , o que se tem feito em benefício da população.

Amandio Sousa Lopes Lopes: Para além de ser num local muito lindo onde aparece o Multiusos , a feira de Gondomar , a Biblioteca , também a Junta de Freguesia é espetacular , no centro da Cidade , sempre com um excelente Presidente Dr. Macedo , VISITEM GONDOMAR , VENHAM CONHECER ESTA CIDADE MARAVILHOSA

SERVIÇO AO CLIENTE PRÓPRIO! NOV 14 Outros (SO) significativos & Eu comprei aparelhos da Damon. Ele disse que a máquina de lavar/secadora deve estar no dia seguinte, máquina de lavar louça em estoque, vai verificar na unidade de fogão. Deu desconto na entrega, (mas ainda sendo cobrado pela entrega e acesso.) Ele está ciente de nossos aparelhos quebrados/quebrados. Ele perguntou se gostava que eles abrissem e inspecionassem os aparelhos antes da entrega para ter certeza de que tudo estava bem. É gratuito. Eu disse que sim.NOV 20 Não tive notícias de ninguém. Chamado a perguntar, pois a máquina de lavar roupa está na sua maioria morta, a máquina de lavar louça ainda está presa por um parafuso. O Damon disse que todos eles entraram. Não disse nada sobre quando o fogão chegou ou porque ninguém ligou. Ele disse que alguém tinha cancelado uma entrega para poder ser entregue no dia seguinte. Vai ligar entre as 9-10 da manhã. Disse que ligava para um número e que se não conseguisse ligar, tentaria outro número (tanto os SO's como os meus números estão no sistema deles e na papelada.)NOV 21 Sábado com telefone das 8:50-9:10. Ligou para o Standard. O recepcionista disse que eles têm a entrega agendada entre as 12-3pm. Disse que alguém devia ter ligado, talvez não me conseguissem contactar. Asseguraram-lhe que isso não era possível.(Acontece que eles ligaram para o número da SO (ele estava dormindo) e desistiram.)* Mais tarde naquele dia, aparelhos entregues, pediram inspeção não feita, ainda selados. Fizeram com que tirassem a arruela e o fogão velhos (grande erro). SO instalou a máquina de lavar e secar roupa. Começou a lavagem de teste, a máquina de lavar fez barulho de moagem. O barulho não parou. Pausou lavagem & chamou Standard & falou com o departamento de serviço. Explicou a questão, descreveu o ruído, e ofereceu-se para enviar vídeo. Ela disse que precisa de agendar o serviço, e vai enviar o vídeo por e-mail para o tipo do serviço. Vai ligar-me entre as 8-10 da manhã seguinte. Ela disse que se o problema for erro do usuário, nós cobramos uma taxa de serviço. Eu disse que não estava de acordo com isso depois de gastar $5.000 ($500 dos quais é para extensão de garantia porque eu assumi que seria melhor lidar com eles do que com o fabricante). Ela não teve nenhuma informação útil apenas repetiu que a única maneira de cobrar o Id é se o Id fizer asneira. Ela afirmou que compreendia a minha frustração com as férias que se aproximavam e que eu queria os meus aparelhos. Eu disse que sim, estava frustrada e precisava da minha máquina de lavar roupa para trabalhar, mas estava chateada com o serviço ao cliente, especialmente depois de lhes ter dado tanto dinheiro.* Liguei mais tarde e falei com a recepcionista (Shelly). Disse-lhe que queria o meu dinheiro de volta para a garantia, porque não quero lidar com eles no futuro. Depois de explicar, ela foi muito empática e disse que o derramamento escalar como o que eu disse a ela não soava correto.* SO olhou atentamente para a máquina de lavar e secar e determinou que faltava uma peça alternativa de engate e nós precisávamos dela. Liguei para atualizar isso. Shelly mandou alguém deixar isso, e ele instalou-o. A funcionar bem. (Shelly e o cara de serviço foram MUITO úteis.)* SO começou no fogão, ainda trabalhando nele quando eu fui para a cama.NOV 22 Fogão na maioria das vezes instalado, grelhas não nele. Reparei que estava a fazer um barulho alto. Fui para o trabalho.* No trabalho, SO chamou. Duas grelhas à esquerda para o fogão, sem grelha à direita. (Este fogão só usa dois, o que significa que só temos dois de quatro queimadores utilizáveis). Eu liguei, falei com o Travis, o gerente da loja. Falei com o gerente assistente dele e mandei alguém sair. O Travis não acreditava que tínhamos duas grelhas à esquerda e foi rápido a apontar que a maioria dos problemas eram erros de OUTROS departamentos. Ele também me disse que Shelly não deveria ter tentado consertar as coisas sozinha. Eu o informei que ela era a única pessoa com quem eu falava e que me fazia sentir como um cliente valioso. Peter, o gerente assistente ouviu o zumbido alto e concordou que não devia fazer isso E sim, recebemos duas grades de esquerda. Vai pedir grelha e horário. serviço.DEC 1 O reparador saiu. (SO home, eu não estava) O barulho é de uma placa defeituosa. Não tinha a grelha necessária. Ele ligou para a loja e falou com o Peter, que lhe disse que nunca a encomendou. O reparador encomendou a grelha e a placa de substituição.DEC 16 Eles não sabem onde está a grelha e disseram que cobrariam uma taxa de reposição se devolvêssemos o fogão.

Arruela usada entregue com peça partida. O entregador rasgou o chão novinho em folha e riu. Chamada de supervisora esta senhora não tem habilidades de atendimento ao cliente e gosta de desligar em seus clientes. Se eles tivessem uma estrela negativa, isso seria bom para este negócio. A minha sugestão não é profissional e eles não se importam. Disseram-me que podíamos tirar-lhe a nossa máquina de lavar. Que vergonha para o seu supervisor. Os acidentes acontecem sim, mas tenha a cortesia de tratar os seus clientes com respeito. Este incidente aconteceu com a minha filha.