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Nós fomos "isca e trocamos" quando compramos nossas janelas da série Andersen 400 do Home Depot. Na vitrina da loja da Home Depot, as janelas da série Andersen 400 têm caixilhos de madeira real e grelhas de madeira para janelas. Recebemos molduras em vinil e grelhas de fibra de vidro quando as nossas janelas foram entregues. Não só não recebemos o que encomendámos (grades de fibra e molduras de vinil), como a qualidade das janelas é inferior (os orifícios dos pregos não foram cobertos e há cola e enchimento de madeira manchada por cima da janela/ madeira). Até o nosso carpinteiro disse, "estas janelas não deviam vir assim". Além disso, uma janela veio danificada e desde a entrega nada foi feito do nosso lado, apesar de termos sido extremamente pacientes e flexíveis durante todo este processo. Temos feito muito para tentar comunicar com a gerência da loja. Muito do nosso tempo tem sido investido nisto agora. Sentimo-nos como se nos tivessem vendido algo que não é igual ao que está na loja e isto não é ético. Visitamos outro Home Depot e o chefe de departamento disse que se o seu pedido diz "interior de madeira" e "grelhas de madeira", você deveria estar recebendo madeira. É exactamente isso que ele diz aos clientes da sua loja que encomendam exactamente estas janelas. Fomos também a outro distribuidor/empresa de instalação de janelas Andersen e eles disseram a mesma coisa. Revimos o nosso orçamento para conseguir as janelas da série Andersen 400 de maior qualidade. Nosso projeto foi completamente descartado e os empreiteiros não puderam completar o trabalho durante este período e, novamente, estamos extremamente decepcionados e desiludidos. Sentimo-nos extremamente pacientes durante todo este processo e estamos muito desapontados com a forma como isto tem sido tratado e a Home Depot apenas se ofereceu para tirar $500 por janelas pelas quais pagámos mais de $10k, o que não é aceitável. Já se passou mais de um mês e eles não nos respondem telefonemas/emails. O gerente da loja disse que estaria em cima disto e está a tentar encontrar uma solução com a sede em Atlanta. Isso foi há 3 semanas, sem comunicação dele desde então. Nós teríamos pedido as janelas de 200 níveis se soubéssemos disso e pagássemos metade do preço. Veja as fotos do nosso pedido declarando Pine em vez de Fibrex ou Vinyl.

O Fred disse que se recusaria a vender-me um aspirador em febuário. O Fred bateu à minha porta e a minha mulher respondeu que era apropriado no mesmo dia. Ele esperava que eu comprasse no mesmo dia. O associado de vendas era ótimo e eu estava debatendo sobre comprar, mas queria algum tempo. Disseram-me que o associado de vendas ganha 15 pontos por um concurso se eu comprar vácuo naquele momento, mas 1 ponto se eu comprar outro dia. o folheto do concurso diz Jan-Fev. Eu simplesmente perguntei se eu ligo de volta em fev. e dizer que eu vou comprar o vácuo se o meu associado de vendas pode obter seus pontos você vai me vender o vácuo, Fred disse que não. Eu disse ok, então não estou interessado. Ele derramou e saiu como o meu filho de 11 anos faria. O sócio de vendas ficou e mostrou-me o aspirador de alcatifas. O preço final de 1300 estava bem, estava a debater se eu devia substituir o tapete primeiro. Fred o cara principal disse que não me venderia um aspirador de qualquer maneira, o associado de vendas ouviu tudo. Paz. Bom trabalho na Demo, muito profissional.