Eu comprei uma máquina de lavar e secar neste local e programei a entrega para hoje. Confirmei a entrega ontem por telefone e recebi uma mensagem de texto esta manhã confirmando novamente. Tirei o trabalho durante toda a tarde porque a janela de entrega é das 12 às 8. Recebi um e-mail às 2:40 desta tarde confirmando a minha entrega novamente. Recebi uma chamada às 5:50 explicando que a máquina de lavar e secar ainda estão na loja Best Buy porque o camião avariou e não puderam ser entregues hoje. Isto é 6 horas na minha janela de entrega. Perguntei se o meu marido podia vir buscá-los e eles disseram apenas se pudéssemos chegar em 10 minutos porque a loja está prestes a fechar. Eu sinto que eles poderiam ter ligado mais cedo no dia para me avisar que a entrega não estaria chegando para que eu não pudesse perder tanto trabalho e talvez tirar outra tarde esta semana para a entrega ou ir buscá-los na loja.

Comprou um novo sofá, o serviço foi óptimo e profissional, mas foi-nos dito 3 vezes diferentes agora, quando o podemos obter. Não seria tão ruim, mas ninguém teve a cortesia comum de nos ligar e nos notificar sobre as mudanças de data. Tivemos que ligar todos os dias que nos disseram que seria para descobrir que era uma data posterior. Contactei o escritório principal e falei com um gerente de reclamações de clientes para ser avisado que deveria ter sido notificado pelo gerente de vendas que as datas tinham sido alteradas.