Paulo Gonçalves: Terminal Rodoviário, de carreiras urbanas e internacionais de autocarro com interface com o Metro do Porto!

Fernando de Diego Moreno: Es un metro en superficie. Se sube directamente. Pasa con bastante frecuencia y te lleva al centro de Oporto, a la estación "Sao Bento" en poco tiempo. Son 10 estaciones. El billete sencillo "andante" se compra en las máquinas. Vale 0,60 €, y luego se carga con 1, 2, 5 o 10 viajes, a 1,20 € cada viaje, que te da derecho a usar el transporte público durante 1 hora.

Na sexta-feira, 24 de março de 2020, eu me apressei para pegar uma encomenda na sua loja Bolingbrook. Como estamos no meio do Covid-19 a vossa loja não está a funcionar a horas regulares. Verifiquei as vossas horas antes de fazer a viagem e cheguei 13 minutos antes das 18:00 horas. A entrada estava fechada, então caminhei até a área onde eu vi pessoas, tentando entender o que estava acontecendo. Uma vez lá, fui recebido por Karen; supostamente um de seus gerentes. Perguntei, vocês não fecham hoje às 18:00? ela respondeu novamente, sim, estamos fechados? eu questionei a hora, mas ainda não são seis! novamente, obtive a mesma resposta dela num tom desafiador, sem sequer me deixar terminar minha frase, estamos fechados!Eu disse a ela, não há necessidade de agir assim! Então ela mudou sua resposta para agradecer pela sua opinião. Isso continuou por alguns minutos, até que eu percebi que não fazia sentido tentar obter qualquer explicação de um indivíduo tão obtuso. Você não tem habilidades de atendimento ao cliente. Ela respondeu novamente que você não tem habilidades de atendimento ao cliente. Mais uma vez, recebi o agradecimento pela sua opinião. Compreendo que estamos numa situação muito irregular e sem precedentes, mas não há necessidade de ser desagradável com os clientes que são o sustento da sua loja. Esta senhora estava agindo como uma pessoa mentalmente instável. Eu não esperava ser deixada entrar se não fosse possível. Eu só estava tentando entender o que estava acontecendo, quando cheguei à sua loja dentro do seu horário de trabalho, anunciado no seu site.Karen, deixe-me dar-lhe algumas frases para a sua caixa de ferramentas de atendimento ao cliente. Nesse tipo de situações, tudo o que você precisa fazer é ouvir. Deixe as pessoas terminarem a frase, e depois basta dizer estas 4 palavras: Peço desculpa pelo incómodo. Ou você também pode dizer, desculpe, devido ao alto número de visitantes precisamos fechar alguns minutos antes. Só que isso teria ido muito longe. Eu fiz compras no Home Depot em Bolingbrook durante anos, e eu até conheci alguns dos associados pelo nome. Karen, seu comportamento é uma vergonha completa para essas pessoas que infelizmente trabalham sob sua supervisão. Não consigo sequer imaginar o que é trabalhar consigo todos os dias. O Home Depot envergonha-o se este é o tipo de pessoa, com tanta falta de competências pessoais e de serviço ao cliente, que escolhe para gerir a sua loja.**Também, numa nota lateral, este mesmo indivíduo, Karen, em dois dias consecutivos que tenho estado na loja (23-24 de Abril de 2020) não tem usado uma máscara como a que foi pedida pelo Governador de Illinois quando interage em locais públicos.

Esta loja tem um enorme problema. Eu comprei uma câmera de ação e um gimbal que eu precisava para um projeto. Quando cheguei em casa abri o gimbal e quando abri a câmera de ação não havia nenhuma para ser encontrada, mas sim pedras embrulhadas em papel tissue. Isto estava encolhido e novinho em folha. Entrei em pânico e liguei logo em seguida e dirigi direto de volta a pedido deles. O Nicholas, o líder do DI deles, olhou para o pacote e admitiu que o papel encolhido parecia desligado e ele foi verificar o computador. Perguntei várias vezes se o item era um "retorno não aberto" e nunca recebi uma resposta. O Nicholas mandou-me esperar 45 minutos e depois disse-me para ligar para o serviço de apoio ao cliente que, devido a problemas de cobiça, presumo que tenha uma espera de 2 horas. Isto está errado em todos os níveis e eu fui tratado como um criminoso quando fui eu quem foi aproveitado. Ele até admitiu ter ouvido falar de incidentes semelhantes, mas nunca o viu. Eu comprei milhares de milhares de dólares em produtos Best Buy ao longo do ano e nunca fiz um único retorno.