Disseram-me que estariam lá entre as 10h e as 12h da sexta-feira antes do fim-de-semana do Dia do Trabalho para um frigorífico que precisava de um novo ventilador de compressor. Eles nunca apareceram e finalmente o ventilador morreu e agora a geladeira está completamente torrada. Um serviço totalmente pouco profissional. Não me diga que você vai estar lá entre as 10 e 12 e depois nunca mais aparecer! Inaceitável. Eu teria simplesmente chamado outra pessoa que poderia ter conseguido sair. Numa indústria de serviços, a comunicação é tudo e eles simplesmente perderam o barco. Que chatice.

Contactei a Jetson Service em Março de 2018 para vir a minha casa e reparar uma máquina de lavar loiça da GE. Eles levaram um depósito de 85,00 dólares pelo telefone. O técnico veio e diagnosticou o problema como sendo um selo defeituoso na porta e retornou em uma semana com uma peça de reposição. A cobrança foi de $145,00 para substituir o selo de $6,76 e o meu depósito foi aplicado na fatura. Depois de alguns dias corri a louça na máquina de lavar louça e ela vazou novamente. Eu liguei e o mesmo técnico veio até a casa e fez o mesmo diagnóstico e pediu outro selo pensando que o primeiro poderia ter sido danificado. Após uma semana ele voltou com um segundo selo mas descobriu que a fuga vinha de um respiradouro solto na porta. Ele apertou a tampa do respiradouro e saiu, sem carga. Depois de alguns dias passei a louça pela máquina de lavar louça e ela vazou novamente. Chamei novamente e com o devido respeito, pedi a outro técnico para consertar a máquina de lavar louça. Desta vez, ele diagnosticou o problema como uma má vedação em torno da saboneteira. Ele pediu uma nova e declarou que poderia haver uma taxa de serviço para voltar e instalar a nova saboneteira. Eu discordei dele observando que paguei $145,00 para que a máquina de lavar louça fosse consertada, e ainda não foi consertada. Alguns dias depois ele ligou e declarou que verificou com a sua gerência e que não haveria taxa de serviço e que a peça seria de $113,06. Eu disse-lhe para encomendar a peça e voltar para a instalar. Uma semana depois, ele retornou e instalou a peça. Desta vez a fatura apareceu diferente. Em vez de mostrar as peças e nenhuma chamada de serviço, o preço de venda original na fatura foi riscado e escrito à mão em $113.06. Paguei com cartão de crédito e fiquei desconfiado quando a bolsa original da GE mostrou um preço de $28,06. A diferença foi de $85.00.00. Liguei para a empresa e a mulher que atendeu a minha chamada descobriu que havia uma taxa de serviço adicionada mas não tinha autoridade para creditar a minha conta. Ela precisava falar com a gerência sênior. Ela nunca me ligou de volta, então eu liguei no dia seguinte e consegui um operador diferente. Em resumo, eu paguei por um trabalho de reparação que levou mais de 2 meses e mais de 5 visitas a minha casa por dois técnicos diferentes. O primeiro técnico não conseguiu diagnosticar o problema após duas tentativas e o segundo técnico mentiu-me sobre a adição de uma taxa de serviço. Sinto que devo ser reembolsado dos $85.00 já que não tive culpa e inicialmente paguei os $145.00. Obrigado, e aguardo com expectativa a sua resposta favorável.