A Best Buy fez algumas melhorias recentemente, tais como a substituição das etiquetas de preço de papel por ecrãs e-ink fixes. No entanto, eles precisam de se adaptar muito mais do que isso para sobreviver. Tomemos como exemplo o Mico Center... eles têm linhas para fora da porta enquanto a Best Buy está vazia. Micro Center é uma verdadeira loja de electrónica que vende componentes que não consegue encontrar na Target e no Walmart. Um grande pedaço da Best Buy é um meio óptico que já ninguém compra. Eu também nunca vejo ninguém na seção de eletrodomésticos. Se eles querem sobreviver na era digital, eles precisam se adaptar.

As vendas estão em baixa? Estou a ter problemas para recuperar o meu dinheiro! Quero dizer-lhes que o guardem para comprar alguma classe! Enquanto um cliente não estiver a ameaçar a sua vida, o cliente tem sempre razão, mas o Ivan Smith não recebeu esse memorando! Eu realmente acredito que, se não for de luxo, eles realmente não querem o seu negócio, mas como os covardes fazem na frente e sorriem na sua cara! Polegares até El Dorado, Ar Ivan Smith, eles são de classe muito baixa e pouco profissionais.