Farina Fiedler: We had a great surf lesson with Miguel which is absolutely the best surf teacher, and also the rest of the Team was very nice, we will definitely come back next year, thank you!!

Stefanie Kurtz: We had an awesome week in this beautiful accommodation, including very good surf lessons and yoga classes. João took care to give us an extraordinary experience, including surf lessons in small groups, accompanying us to his favourite places for dinner and taking care of booking a port wine cellar visit. He even provided ponchos for getting changed after surfing! I will come back for sure :)

Não é a melhor experiência. Estava à procura de ajuda num projecto de moldagem de muros, fui levado por cerca de 4 ppl diferentes. Ninguém foi amigável, e não apenas os funcionários com quem interagi. De cerca de uma dúzia de funcionários que vi enquanto procurava ajuda e andava pela loja, apenas UMA senhora me reconheceu como cliente e disse olá. Não consegui encontrar ninguém para me ajudar a cortar a madeira, e foi-me dito que tinha de ser eu a cortá-la...Ok. Tento cortá-la e ela divide-se. Normalmente tenho paciência e compreensão quando se trata de atendimento ao cliente, trabalhei no varejo, mas falta este local em particular. comprei um cortador de grama online alguns meses antes e o enviei para cá. recebi uma notificação de que ele chegou, fui buscá-lo e esperei mais de 30 minutos para que eles o encontrassem. Finalmente alguém percebeu que estava mesmo atrás do balcão depois de tudo o que desperdiçou tempo e energia. Meu conselho, a menos que você saiba EXATAMENTE o que você precisa sem qualquer ajuda, não venha aqui! E definitivamente não receba nada aqui, isso é só pela minha experiência no último ano. Talvez você tenha mais sorte. Fique a salvo.

Encomendar um novo conjunto de máquinas de lavar roupa da Reston Best Buy revelou-se uma situação de pesadelo que nos enviou através de 10 máquinas avariadas e deixou a minha família sem acesso fácil à lavagem de roupa durante um mês. A primeira encomenda incluía uma máquina de lavar e uma máquina de secar roupa coberta de amolgadelas, arranhões e sujidade que mal funcionavam quando ligavam. Passamos por 4 conjuntos de substitutos, de todas as marcas e modelos diferentes, e todos eles estavam quebrados de uma forma ou de outra. A máquina de lavar mais funcional dos 5 não conseguiu lavar mais do que um par de toalhas de cada vez. Cada máquina de secar fazia gritos e barulhos de batida como se tivesse caído de um caminhão. Depois de um mês inteiro de lutas, finalmente separamos os caminhos com um reembolso total. A seção de aparelhos desta loja é gerenciada pela Pacific Sales, uma subsidiária integral da Best Buy, adquirida em 2006. Estas pessoas não são dignas de confiança. Trabalhamos com quase todos no departamento, incluindo o gerente Antonio, e todos eles falharam repetidamente em cumprir as suas promessas. Eles não fizeram nenhum esforço para investigar ou agravar nossa situação, não retornaram nossas ligações e e-mails e se esquivaram da responsabilidade em todas as oportunidades, reivindicando a afiliação à Best Buy quando conveniente e a independência quando não. A comunicação deles com o resto do negócio é abismal. Tivemos de jogar como intermediários entre as Vendas do Pacífico, a Entrega do Esquadrão Geek e a Best Buy corporativa, através de um processo incrivelmente demorado de visitas, telefonemas e e-mails. Não foi fácil fazer parte do processo de substituição ou reembolso e cada nova pessoa com quem falávamos tinha de ouvir com descrença enquanto repetiamos a nossa experiência. Assim que recebemos o reembolso, encomendámos máquinas de lavar do Home Depot do outro lado da rua e tivemos novas unidades fantásticas dois dias depois. Há mais de 20 anos que faço compras nesta Best Buy, uma vez que tinham a humilhante estátua de Super Mario, metade da loja era uma secção de CDs de música e as cópias em caixa do Windows 98 eram frente e centro. Estive aqui inúmeras vezes e a maior parte das vezes tive grandes experiências. Esta vez, a balança foi inclinada com um pedregulho. 1 conjunto quebrado de máquinas de lavar roupa que eu posso entender, até 2, mas 5? Algo está horrivelmente errado aqui. Eu agora associo principalmente a Best Buy com viagens intermináveis à lavanderia, e na verdade me entristece dizer que provavelmente não estarei fazendo compras aqui novamente. De todas as lojas de varejo que ficaram por aqui desde os anos 90, esta é a que eu pensava e esperava que continuasse a sobreviver. Não é provável agora. O estado actual das operações é uma vergonha.