O cavalheiro que inicialmente me ajudou a mim e à minha mulher com o nosso novo colchão e moldura foi simpático e paciente. Os caras que deixaram o produto também foram úteis e só apareceram meia hora atrasados (mais ou menos). Foi o melhor que pude dizer sobre a minha experiência. Quando pedimos uma cama e uma armação eles disseram que não iriam conseguir entregar a armação durante cerca de um mês, o que eu não me importei desde o início, perguntaram se queríamos que a cama fosse entregue antes da armação e eu disse Não obrigado, o espaço em minha casa é um bem precioso e eu não queria armazenar um colchão e uma mola de caixa a partir do mês que levaria para conseguir a armação, por isso pedi que a entregassem ao mesmo tempo que a armação (30 de Outubro) eles disseram que não haveria problema. A família inteira usa o Cartão de Crédito da Sears, que inclui: Meu irmão e sua esposa, minha mãe, minha avó e minha esposa e eu. Como tal, temos um telefone fixo em casa que usamos para contato geral, pedi que me contactassem no meu celular quando estivessem preparados para entregar a cama.Cerca de uma semana depois a UPS entregou o quadro, quase duas semanas antes. Quando chegou aqui, MUITO antes do que era suposto eu liguei para baixo para ver se eles podiam enviar o colchão e a mola mais cedo do que o casamento originalmente discutido e foi prontamente e rudemente dito Não, eu não me importo de ser dito não, mas a questão era que o cara foi rude, não deu / não queria dar informações sobre o porquê quando foi o quadro que eles me disseram que não podiam trazer a tempo. Se esse era o caso, então por que não seriam capazes de mudar a data de entrega? Já estava pago, disseram que o tinham em stock, blá blá blá blá. Em tudo que eu não me importava muito desde que a moldura veio em uma caixa, então eu a guardei e esperei. Eles deveriam me chamar na manhã do dia 30 quando o colchão e a mola chegaram e então esperei até as 9 da manhã e então os chamei. Eu recebi uma mulher que parecia desorientada e sob pressão, ela disse que o barracão viu um bilhete e houve confusão sobre o número de telefone (mas eu não tenho idéia, não havia nada complexo ou qualquer limitação de tempo que eles tinham que ligar dentro, tão perto quanto eu posso dizer, só porque eu pedi que eles ligassem para o meu celular) e tinha tentado chegar até ele, ela perguntou se não haveria problema se ela me ligasse de volta em alguns minutos e, claro, eu sei o que é estar ocupado, então eu esperei. A chamada nunca chegou. Finalmente por volta das 18h do dia 30 recebi uma chamada da Sears, desta vez do entregador que perguntou se um determinado horário iria funcionar. Como eu duvidava que ele tivesse muito a ver com a encomenda, resposta e atendimento ao cliente em geral, não lhe perguntei sobre qualquer um dos problemas.Em tudo o que eu normalmente gosto da Sears em geral, eu paro lá frequentemente quando estou em Spokane ou em um shopping que tem um mas a loja Moses Lake normalmente tem muito pouco uso honesto, a menos que você esteja procurando por um grande aparelho de cozinha ou talvez uma ferramenta artesanal bastante típica (mas agora que o artesão não faz mais uma garantia vitalícia, eu apenas vou pegar uma ferramenta mecânica popular mais barata que é construída sobre também, imo), mas depois do mau manuseio desta encomenda eu acredito que vou evitar usar o ramo ML em particular e se eles não têm isso em mãos Eu apenas vou para outro lugar. Como eu disse, eu gosto da Sears em geral e eu dei duas estrelas porque o pedido parece estar correto e o primeiro cara e os caras da entrega foram legais, mas além da venda inicial tudo foi tão estúpido quanto poderia ser sem ser um desastre completo.

O pessoal é espantoso, respeitoso e, acima de tudo, acomodado. eles vão sair do seu caminho para responder a toda e qualquer pergunta e até mesmo vir a sua casa para receber o pagamento, se você não conseguir chegar até eles. Eu recomendaria e recomendaria a qualquer pessoa a qualquer momento. A equipe do Alpena Home Center é fantástica.