Fui buscar o meu artigo no departamento de peças, havia um sinal na secretária que ela voltaria dentro de 15 minutos. Então eu andei por aí e olhei para colchões que, pela maneira como estou interessado em comprar. Nem uma pessoa se ofereceu para me ajudar ou sequer me cumprimentou. Quando eu voltei para conseguir a minha parte, a senhora não foi muito útil. Nem sequer me chamaram para me dizerem que o meu artigo está pronto para ser levantado. Eu até liguei antes de entrar e ninguém atendeu o telefone. É para situações como esta que os negócios são fechados.

Uau! Pensei que os dias de serviço e qualidade já tinham passado. Não na loja da Sears. Estas pessoas trabalhavam como uma máquina bem oleada. Dei por mim com uma grande confusão quando o meu frigorífico saiu à noite. Telefonei por aí e descobri que a Sears tinha um óptimo preço num frigorífico novo. O Hubby foi lá, pagou por ele, e cerca de uma hora. Mais tarde, um tipo fantástico (o Sr. Coleman estava a trazer o novo. Sozinho. Em poucos minutos, tirou-me a porta da frente. Tirou-me a antiga, trouxe a nova, voltou a pôr-me a porta sem um arranhão em lado nenhum. Até me pôs o novo frigorífico na fábrica, limpo atrás de si. Obrigado pela vossa perícia e serviço.