marco praca: Qualidade,simpatia,variedade,bom ambiente

Maria Eduarda Silva: Os clientes são tratados com indiferença.

Serviço ao cliente HORRÍVEL. Conduzimos uma hora + para comprar o piso que tinham em stock. Eles se recusaram a fixar o preço de acordo com a loja da Queensbury onde compramos mais de $1500 do mesmo piso. Levou quase uma hora para que eles levassem as caixas de piso para o balcão de serviço, então não havia ninguém para ajudar a carregá-lo. Finalmente uma mulher decidiu ajudar desde que eu estava saindo pela porta com ele (eu tinha um bebê de 6 meses comigo). Mulher grosseira trabalhando no atendimento ao cliente. Muito frustrante. Este era um dia de semana normal, não um sábado ocupado.

Fui ao Ron Tonkin Acura em março procurando comprar um carro novo, mas com o Covid-19 apenas começando, eu estava um pouco nervoso para comprar e mudei de idéia no último minuto. O meu vendedor, Shawn Freeman, foi tão simpático naquele dia, apesar de ter sentido que tinha perdido muito do seu tempo, e não me senti nada pressionado, por isso quando estava pronto para comprar em Setembro, pedi para falar com ele e ele estava tão acomodado e tinha alguns carros prontos para eu testar a condução quando lá cheguei de Salem, OR e ele tornou todo o processo fácil e confortável. Ele me apresentou à equipe de atendimento e eles também foram muito amigáveis. O financiamento correu bem e o funcionário que cuidou de mim durante esse processo também foi amigável e meticuloso. Estou muito feliz com este concessionário, o meu vendedor e todos os outros funcionários com quem trabalhei, e adoro o meu novo RDX. Recomendo vivamente que qualquer pessoa que procure um carro verifique o Ron Tonkin.