O Home Depot em Marathon, Florida, tem de longe o melhor serviço ao cliente com que me deparei quando se trata de locais de Home Depot. Eles podem estar com falta de pessoal de vez em quando, mas é claro que o alojamento é sempre um problema aqui nas chaves. Apesar disso, o pessoal está sempre atento e genuinamente preocupado quando você pede a ajuda deles. Gostaria de poder ver a mesma qualidade de serviço nas suas outras localizações em Miami.

Como clientes fiéis da Home Depot há mais de 20 anos, não escreveríamos uma crítica contra ela, a menos que algo verdadeiramente decepcionante acontecesse. Para começar, esta loja (o Home Depot no Jimmy Carter) tem um serviço particularmente horrível e inadequado. Depois de esperar quase meia hora lá fora para entrar na loja devido às orientações de quarentena, entramos na loja e conseguimos encontrar o que viemos comprar: duas prateleiras de garagem que vimos online com um desconto no site Home Depot para a venda do dia memorial. No entanto, quando levámos estas duas prateleiras de 194 libras para o balcão para fazer o check-out, o preço não foi descontado. Como a Home Depot faz a correspondência de preços com o seu site OWN, esperávamos ter o desconto colocado e estar no nosso caminho. Fomos então abordados por um homem sem uniforme que alegou ser um funcionário que negou o nosso pedido de preço correspondente às duas prateleiras. Ele não só foi muito desrespeitoso, como não pareceu ter qualquer cuidado com o atendimento ao cliente. Deixamos então a loja completamente desapontados e nunca mais voltaremos a este local devido à nossa fraca experiência de hoje.