Artur Santos: Bom atendimento e bins precod

Roberta Pacheco: Atenção com o cliente, preço acessível e atendimento 100%

Comunicação horrível. O meu frigorífico morreu completamente durante esta pandemia. O site deles disse que eles estavam abertos. Eu tentei ligar para confirmar e não consegui ninguém. Então liguei para o número nacional e eles disseram que estavam definitivamente abertos e para simplesmente fazer o meu pedido on-line. Eu fiz a encomenda e depois recebi um auto-e-mail a dizer que tinha saudades de estarem abertos (11:30 da manhã de terça-feira). A seguir recebi uma confirmação do pedido, dando um vislumbre de esperança. Tentei telefonar para confirmar a entrega e novamente não obtive resposta. Então eu decidi dirigir fisicamente para a loja para ver o que estava acontecendo. Uma placa foi colocada simplesmente dizendo que estavam fechados para limpeza, mas não fazia menção de quanto tempo, se os pedidos on-line estavam sendo preenchidos, ou qualquer outra informação. Pensei que vinha um frigorífico para ajudar a salvar todas as minhas novas compras, mas obviamente não. Então quando tentei cancelar a encomenda os representantes nacionais começaram a não acreditar em mim. Eles até disseram, não podemos confirmar que estão fechados porque ninguém atende o telefone. Eu senti que eles estavam mexendo comigo. Eles finalmente alegaram emitir um reembolso, apesar de eu também não ter confirmação disso. Eu recebo esta situação louca vai resultar em operações anormais, mas tudo que você tem que fazer é atualizar seu web-site, e-mails automáticos, e os representantes nacionais! Você tornou uma situação estressante muito pior. Eu adorava a Sears e já comprei todos os aparelhos deles, mas agora o atendimento ao cliente está morto. Por que é que os representantes nacionais não têm nenhuma forma adicional de contactar um gerente?

Eu pedi um detector de radar online foi para a loja viu uma senhora a sair eu vi outro empregado num carro então eu fui para a porta onde ninguém estava e eu entrei então um empregado sai chamado Sunny e rudemente diz-me para sair da loja enquanto ele apenas passa por mim, sem explicação, nada. Boa coisa eles tiveram um empregado decente saiu logo depois disso. O nome dele era Hunter e ele gentilmente perguntou-me como me podia ajudar. Eles precisam de se livrar de pessoas como a Sunny que pensam que estão a trabalhar numa prisão ou algo hesitante que eu não lhe dei. Nunca fui tratado tão rudemente, especialmente depois de ter gasto mais de 500 dólares numa encomenda. Eu nunca vou voltar a esta loja.