Estamos aqui há algum tempo a fazer compras e o ambiente é óptimo. O mobiliário deles é lindo e o pessoal é maravilhoso. Sem vendedores agressivos. A Pamela é simpática e muito prestável. Nós adoramos comprar dela. Ela lembra-se de nós sempre que entramos. Vamos continuar a fazer negócios com a Pamela e este Ivan Smith.

Como cada experiência de atendimento ao cliente é diferente, tenho que reconhecer que cada vez que faço uma compra aqui, tenho tido um ótimo atendimento ao cliente. Eu comprei uma geladeira ontem e o atendimento ao cliente do George na seção de aparelhos foi tão acima e além que vale a pena meu tempo escrevendo esta resenha. Eu tinha acabado de sair de outra loja depois de um terrível atendimento ao cliente que quase arruinou meu dia e o atendimento do George, fez o nosso dia. Nunca se sabe quem está a entrar pelas portas. Esta é a minha crítica a este local com base em todas as minhas compras. Espero que nunca mude.

Comprei um Lazy Boy Power Recliner em Langlois, em Muskegon, a 17 de Maio. Reparei que o assento parecia estar gasto, era o único modelo eléctrico disponível por menos de $850. O meu marido foi operado à anca a 20 de Maio e precisou dele durante a sua recuperação. A vendedora Laurie disse que iria pedir a substituição do assento e que chegaria em 2 semanas. Eu liguei para ela depois de 2 semanas e ela estava com pouco tempo comigo e disse que estava sendo feita, e que poderia levar um mês. Disseram-me que a poltrona reclinável era nova, porém, acho que me mentiram e que era um modo de andar, por que mais seria usada e rangida quando a usamos como balancim? Quando a peça de substituição não estava na semana 3, pedi a Langlois para nos encomendar uma reclinável novinha em folha e levar esta cadeira de volta. Ela tem uma garantia. Eles ignoraram os meus pedidos. Demorou um mês para o assento entrar. Estou à espera para saber se o camião de entregas a trará para nossa casa. Eu paguei 60 dólares pela entrega na cadeira. Por isso não vejo porque não. Esperar tanto tempo para que a cadeira fosse reparada até ao estado máximo teria afectado a minha decisão de a comprar. Agora estamos presos com uma reclinável usada de $800. Se o assento de substituição não combinar na cor quando chegar, terei que prosseguir com a questão de obter um reembolso através da empresa do meu cartão de crédito.