Esta loja tem um enorme problema. Eu comprei uma câmera de ação e um gimbal que eu precisava para um projeto. Quando cheguei em casa abri o gimbal e quando abri a câmera de ação não havia nenhuma para ser encontrada, mas sim pedras embrulhadas em papel tissue. Isto estava encolhido e novinho em folha. Entrei em pânico e liguei logo em seguida e dirigi direto de volta a pedido deles. O Nicholas, o líder do DI deles, olhou para o pacote e admitiu que o papel encolhido parecia desligado e ele foi verificar o computador. Perguntei várias vezes se o item era um "retorno não aberto" e nunca recebi uma resposta. O Nicholas mandou-me esperar 45 minutos e depois disse-me para ligar para o serviço de apoio ao cliente que, devido a problemas de cobiça, presumo que tenha uma espera de 2 horas. Isto está errado em todos os níveis e eu fui tratado como um criminoso quando fui eu quem foi aproveitado. Ele até admitiu ter ouvido falar de incidentes semelhantes, mas nunca o viu. Eu comprei milhares de milhares de dólares em produtos Best Buy ao longo do ano e nunca fiz um único retorno.

Hoje fui buscar uma máquina de lavar e secar roupa para o meu novo apartamento. Fiquei tão entusiasmada que a Shawnah estava lá para me ajudar com as minhas necessidades. Ela certificou-se que eu tinha o melhor para o que precisava e certificou-se que eu tinha todas as conexões de engate antes de deixar a loja. Eu recebi a garantia estendida, então se em algum momento no futuro eu tiver problemas com meus aparelhos, eu serei atendida. Estou tão feliz por ter comprado aqui hoje. Eu certamente voltarei para as minhas necessidades na sala de estar! Ótimo material. Óptimas pessoas!