Francisco Rocha: Muito satisfeito com a qualidade dos produtos e stendimento

Ana Brunetti: Faço minha unha com a Paula, a melhor !!!

Eu tinha originalmente classificado esta experiência como 5 estrelas, mas desde que saí da loja tive uma experiência terrível. Apreciámos o serviço na loja, mas quando chegámos a casa vimos que o cabo eléctrico do nosso aparelho estava completamente cortado. Liguei para o Stan da loja e ele disse que iria encomendar uma peça nova. Pagámos mais de 300 dólares extra por uma garantia e ele disse que seria uma reparação coberta. Stan então agendou o serviço e disse que assim que a peça chegasse nos avisaria e que o reparador iria cuidar dela. Até me ofereci para vir buscar o novo fio à loja para que ficasse pronto quando o técnico chegasse a minha casa. Bem, já se passaram mais de duas semanas desde que comprámos o frigorífico e ainda não foi reparado. Stan ligou-nos duas vezes para nos dizer que a peça não está e por isso a reparação deve ser adiada. Hoje a pessoa da reparação ligou para dizer que está a caminho mas eu nunca recebi a peça. Eu liguei para a loja e uma pessoa diferente do pessoal agiu como se não fosse grande coisa e só depois de eu ficar chateado é que ele disse que iria analisar o problema. JÁ PASSEI SEMANAS SEM UM FRIGORÍFICO A FUNCIONAR E NINGUÉM NESTA LOJA ESTÁ PREOCUPADO COM O FACTO DE ME TEREM VENDIDO UM FRIGORÍFICO QUE NÃO FUNCIONA! Eu sugeria ir a outro lugar para comprar electrodomésticos. Acho que porque a Sears está a sair do negócio, já não há um sentido de urgência em fornecer aparelhos que funcionem. Pagámos mais de 1600 dólares no total por este aparelho, o que é uma compra decente para uma loja de venda de electrodomésticos.

Ligaram por volta das 9:30 da noite, disseram que podiam enviar alguém à noite, se quiséssemos. Outra opção era marcar para o dia seguinte, eles me ligavam e me avisavam os detalhes pela manhã. Levaram o meu nome, morada e número de telefone. Recebi uma chamada de um homem cerca de 10 minutos depois, a perguntar quais eram os sintomas. Ele disse que alguém sairia amanhã. Ele levou o meu nome, morada e número de telefone. Não recebi nenhuma chamada de manhã, por isso liguei-lhes. Eles não tinham horário para o meu serviço e levaram o meu nome, morada e número de telefone. A senhora foi rude quando liguei de manhã, e disse que podiam ter alguém na rua amanhã, depois do meio-dia. Obviamente eles não me agendaram como disseram que fariam. Eles certamente não sabem o que estão fazendo se precisam do meu nome, endereço e número de telefone 3 vezes, mesmo que tenham me ligado no meio.