Encomendei um produto online para levantar na loja, e o Home Depot cancelou-o automaticamente sem me consultar nem nada, apesar de terem a certeza de que iam cobrar o meu cartão por ele. Eles me enviaram um e-mail dizendo que tinham emitido um reembolso total do valor e que este deveria aparecer em cerca de 3-5 dias, mas é claro que não apareceu. Então eles ligaram mais tarde dizendo que eu poderia pegar meu reembolso na loja, e eu não fui capaz de ir até aquela loja por um tempo, mas quando eu finalmente o fiz eles me disseram que tinham enviado meu reembolso por cheque no correio, que eu ainda tenho que receber. Então eles foram rápidos em levar o meu dinheiro, não me deram o produto que encomendei e já passaram quase 2 meses e ainda não vi nenhum tipo de reembolso.

Eu os chamei para verificar se um item estava em estoque para retirada, como diz no site deles. Demorou uma eternidade para eles atenderem o telefone. Eles responderam e perguntaram o que eu estava procurando, eu a envelheci, era uma cômoda e eu tinha o número do item. Ela respondeu apressadamente que eles não carregam cômodas sem sequer pedir o número do item. Eu gostaria de saber porque diz que está disponível para pegar hoje no local se eles não o têm. O atendimento ao cliente é terrível. A minha amiga também tentou telefonar. Desligaram-lhe o telefone várias vezes.