Tenho sido um orgulhoso dono da Acura há mais de 15 anos. Quando me fazem a manutenção do meu carro não há melhor sítio do que Kearny Mesa Acura. Juan no departamento de serviço é de primeira. Ele realmente se preocupa com o cliente e atende a todas as necessidades prontamente. Devido ao facto de os vaivéns do Covid não estarem a funcionar, ele arranjou-me boleia para e do trabalho através da LYFT. O meu carro estava pronto e feito em metade do tempo estimado. Eu não vou levar o meu carro para mais lado nenhum.

Se eu pudesse dar zero estrelas, daria. Fizeram-nos voltar três vezes para ir buscar um grelhador, porque estragaram tudo. Depois obrigaram-nos a pagar uma taxa desnecessária por usarmos uma carrinha que não queríamos alugar. Depois não nos devolviam um depósito pelo piso que nunca tivemos uma estimativa. O gerente Matt ameaçou-me quando fiquei chateado e disse que ia chamar a polícia.

Eu não gosto da maneira como eles estão lidando atualmente com o atendimento ao cliente na loja. É difícil conseguir ajuda para encontrar coisas que estão em estoque, mas que poderiam ser armazenadas em três locais diferentes na loja. Mas como o estoque é baixo, isso significa que eles só escolheram um dos três locais para colocá-los todos. Então eu pedi a três funcionários que me têm três locais apenas para encontrá-lo no último local. Perdi muito tempo a acordar. Mas as melhores experiências com esta Best Buy, ultimamente. No lado positivo, o serviço de calçada tem sido muito fácil de usar e um ótimo serviço.