Marquei uma hora para alguém vir a minha casa e montar uma televisão na parede. A janela do compromisso passou e não apareceu ninguém. Liguei para a loja e me disseram que o técnico ligou e que eles não conseguiram que alguém fizesse o serviço hoje. Entendo que as coisas acontecem, mas eu teria apreciado uma notificação ao invés de rastrear pessoalmente o problema. O cartão presente que o (muito útil!) representante de atendimento ao cliente me ofereceu não me parece ser uma compensação apropriada.

Só tenho de dizer que encomendei uma máquina de secar da Best Buy on line. Foi-me dada uma data de entrega. Na véspera fui chamado pelo camionista a dizer quando estaria em minha casa, ele deu-me horas entre o meio-dia e as 2 horas do dia seguinte. No dia seguinte, fui chamado à 1 hora, dizendo que eles estavam a caminho e que estariam lá em minha casa aos 40 minutos. Quando chegaram eram os homens mais simpáticos e tão prestáveis e informativos quanto ao que eu tinha de fazer para ligar a minha máquina de secar. Eles teriam colocado a minha secadora Pettitt pronta para ligar, mas na hora em que chegaram não estava. Mais uma vez eu aprecio a gentileza que eles mostraram