Enquanto navegava nos tanques de água quente, notei o programa de instalação do Home Depot no mesmo dia. Imediatamente fui ao Serviço de Atendimento ao Cliente para solicitar isto. Os representantes disseram-me que já tinha passado o seu prazo de entrega do meio-dia. Eu olhei para o meu relógio e disse que era 12:03h. Eles confirmaram que era aquela hora e disseram que se eu quisesse eu poderia ligar. A minha única resposta foi "não importa". Sou a favor de regras e prazos, mas a atitude deles, a falta de apoio e o total desrespeito pelo cliente me decepcionaram. Vou continuar com os preços mais altos na Lowe's se esta for a atitude que a Home Depot representa.

Primeiro, os vendedores reais são muito fixes. Os atendentes do estacionamento estão longe de ser brilhantes. Eles dão-te um ar presunçoso se tentares trazer um reboque. O cliente que pode realmente ser capaz de comprar algo fica com um ar sujo... faz todo o sentido nos negócios. Mais à frente na pickup, eles continuam a tentar que eu vá para o corredor errado. Não são as pessoas mais brilhantes. Eu sei para onde vou porque eu andei primeiro. Isso é algo que se faz quando se tem uma caravana... A selecção real é ho hum, comparado com um centro comercial de antiguidades decente. Os preços também dizem para ser firme que num centro comercial de antiguidades pelo menos eu tenho algum poder de negociação.