O pior serviço ao cliente de sempre!!! Eu disse especificamente ao vendedor, Pete, que eu preciso do frigorífico entregue na cave e do antigo retirado. Ele disse que vai custar 65 dólares!!! Que eu paguei. Quando o caminhão de entrega chegou o cara (que foi muito rude desde o início) disse que eles são de mão curta e que ele não vai tirar a geladeira velha sozinho e que suas costas doem. Por que você mandaria uma pessoa com um problema nas costas para entregar uma geladeira??? Eu perguntei o que devo fazer com ele, e ele disse que não é problema dele e não se importa que eu tenha desperdiçado meu tempo e dinheiro esperando por ele. Então sugeri que devolvessem pelo menos parte do meu dinheiro que paguei pela entrega e ele disse que também não vai fazer isso. Liguei para a empresa e enquanto eu falava com o gerente o motorista simplesmente foi embora. O gerente disse que Pete, que me vendeu a geladeira vai me ligar de volta para emitir um reembolso. Eu esperei 1 hora e meia, e depois comecei a ligar-lhe. Ele não atendia o telefone. Então liguei de um número diferente e ele atendeu imediatamente... Ele nunca pediu desculpas por qualquer inconveniente e foi muito rude. Ele finalmente disse que iria emitir um reembolso, mas quando lhe pedi para me enviar uma mensagem com uma foto do recibo, ele disse que seu telefone estava morto...Que experiência horrível!!!

Tivemos uma fuga de água da máquina de gelo no nosso frigorífico. O reparador não a arranjou e não empurrou o frigorífico de volta para o lugar. Nada mal por uma taxa de 63 dólares. Ele tinha uma atitude da altura em que entrou. Telefonámos a outra pessoa. Foi uma boa decisão. Chamar o Basils para o serviço foi uma má decisão. Espero que tenhas mais sorte.