Sofá e reclinável adquirido em 22/12/19. O sofá reclinável foi rasgado e o sofá de cor diferente, por isso encomendaram substituições. A vendedora disse que receberia em 2 semanas. Assim, quase 6 semanas e numerosos telefonemas que não foram devolvidos mais tarde.... nenhum sofá mas a cadeira estava lá. Eles ainda não têm idéia de quando o sofá vai chegar. Eu peguei o reclinável hoje (em caixa. Não removi desde que eu peguei na parte de trás da caminhonete). Quando abri a poltrona reclinável errada, cor errada. Chamada loja. Disseram que vão pedir ao gerente para me ligar. Não estou a suster a respiração! Vou atualizar quando eu puder obter uma resposta. É agora 25 de fevereiro. Ligaram para a loja ontem; disseram-me que tinham lá a nossa reclinável correcta, mas que ainda não tinham recebido o nosso sofá. Disse que poderia estar lá na sexta-feira (última remessa de Feburary).Update: finalmente nos deu o nosso dinheiro de volta primeiro de março, ainda não tinha idéia de onde estava o sofá. O gerente não estava disponível, então a senhora das finanças preencheu os papéis para nós assinarmos. Disse-nos que viriam buscar a poltrona reclinável que eu peguei que estava errada dentro de uma semana. Não ligou ou apareceu, então, como não tínhamos espaço para ele, demos-lhe o primeiro de Abril. Então agora, a 20 de Abril, eles ligam e pedem para ir buscar a cadeira de rodas... Disseram que iriam procurar o custo da cadeira, já que não a trouxemos de volta%@#^&!Disse-lhes para irem buscá-la e desligaram.

Terrível. A empresa de entregas é sub-contratada e é horrível. Eles lhe dirão que você pode agendar sua entrega, mas mentem para conseguir que você compre o item. Quando eu tentei resolver isso com a empresa de entregas, eles foram mal-educados e não cediam no dia em que o deixavam. Eles disseram que não sabiam porque é que o vendedor me disse isso. Eu então concordei com o SEU dia. O dia da entrega programada que eu tinha que deixar o trabalho para reviver, eles me ligaram dizendo que o caminhão estava em um acidente e que depois seria outro dia que eles escolheram (que eu não podia sair do trabalho). Eu liguei para a Sears, eles foram inúteis. Eles continuavam a dizer que iam mandar o Monsenhor chamar-me. Ele nunca o fez e quando os chamei esta pessoa misteriosa nunca esteve disponível. Cerca de uma semana depois, quando me mudei para a minha nova casa sem frigorífico, fui a outro lado e comprei um. Fui pessoalmente à loja da Sears e disse-lhes que não recebi o meu frigorífico e a entrega, que estava paga e que o serviço deles era um pesadelo e que eu queria o meu dinheiro de volta. Eles ofereceram-se para me devolver PARTE do meu dinheiro e disseram para ligar para um número 1800 para conseguir o resto. Bem, eu disse ao Dom que estava magicamente lá quando entrei, que isto não era gongo para voar e ele ameaçou-me mas acabou por me dar um reembolso total... Ridículo! A pior experiência de varejo até aqui!