Avelino Goncalves: Competência e afavilidade. Bons serviços!!

Amilcar Manuel Ferreira Oliveira: Gerência muito mal educada e arrogante na sede de Vizela. Porém pessoas fora do local simplesmente por pedir uma informação relativa a morada.

Liguei para a loja Canton, Michigan para saber se eles realmente tinham o item em estoque que o Bed Bath and Beyond online indicou que tinha. Uma voz muito agradável atendeu o telefone e descobriu para qual departamento me encaminhar. Outra voz simpática atendeu e conseguiu confirmar que tinham o item em stock. Eu disse a ela que estava indo lá fora para buscá-lo. Ela ofereceu-se para me colocar em espera no balcão de atendimento ao cliente. Quando eu cheguei, com certeza estava lá. Fez um dia um pouco ruim para mim e terminou com um grande suspiro de alívio.

Comecemos por mencionar que a loja estava bem conservada, limpa, organizada e com agentes em todos os lugares capazes de ajudar em cada departamento. Visitei toda a loja e testemunhei um agente a demorar a explicar como funcionam os telemóveis pré-pagos a um cliente idoso. No entanto, o motivo mais importante para a minha revisão é GEEKSQUAD! Eu preciso dar o maior grito para Austin, Sr. Torres, Cameron e Jake, que tomaram seu tempo para me ajudar quando isso mais importava. Eles foram acima e além em me ajudar a tentar substituir meu telefone através do Apple Care, mas é claro que a APPLE nos faria ter que pular através de arcos e torná-lo totalmente impossível. Desde Austin atender o telefone até ajudar-me por lá sem me apressar até à empatia e bondade que me foi dada pelo Sr. Torres e depois pela Cameron, que sempre me acompanhou nos momentos prometidos e tentou ver se o seu sistema actualizado com notas de APLES para autorizar a substituição era excepcional. Eu costumava ser um funcionário da Best Buy há muitos anos atrás, então eu sei como pode ser difícil trabalhar no atendimento ao cliente, desde a falta de estoque, clientes chateados até sistemas que quebram o seu nome. Agora tenho que lidar com compromissos apenas em horários específicos, garantindo um distanciamento social covarde enquanto mantenho a loja excepcional que só posso imaginar. Ter uma equipe que possa realmente se relacionar com os clientes, garantindo a melhor experiência possível com circunstâncias imprevistas fora do seu controle é tudo o que se pode pedir!!! Eu absolutamente me traria de volta a esta loja quando eu viajasse por esta área e continuaria a fazer compras nesta loja em particular, apenas pela minha experiência. Continuem o grande trabalho! e obrigado a todos que realmente me ajudaram neste processo. Agentes do Esquadrão Geek-Torres, Cameron , Austin e Jake são realmente uma excelente experiência e voltarei para visitá-los em breve!