A lavadora quebrou e meu marido e eu fomos ao National Appliance Warehouse precisando comprar uma lavadora/secadora naquela noite, A pessoa que nos assistiu (Thaddeus) respondeu nossa pergunta e nos disse que os aparelhos estariam disponíveis na sexta-feira. Mais tarde ele ligou e disse que a máquina de secar estaria disponível na sexta-feira, mas a máquina de lavar só estaria disponível na terça-feira. Não parece grande coisa, mas teria causado muitos problemas em arranjar tempo para ir buscar os electrodomésticos, ter uma máquina de lavar roupa disponível para as nossas roupas muito sujas e tentar fazer isto no contexto de um funeral para um familiar imediato que tinha acabado de morrer muito subitamente. Thaddeus interveio no seu dia de folga para que a máquina de lavar fosse entregue na segunda-feira. Não posso dizer como ele foi profissional e gracioso em nos ajudar a ter certeza de que receberíamos nossas compras o mais rápido possível. Ele se esforçou para honrar o seu compromisso e cumprir a sua palavra. Não posso agradecer-lhe o suficiente.

Eu encomendei uma cozinha inteira do centro de design deles. Em várias ocasiões, os vendedores garantiram-me que a cozinha estaria na loja em menos de duas semanas. Eu encomendei a minha cozinha no dia 2 de Julho. Quando liguei para verificar a encomenda duas semanas depois, a 16 de Julho, disseram-me que a encomenda nem sequer tinha sido enviada do armazém e que levaria mais 1 a 2 semanas para que os armários chegassem à loja. A publicidade nos armários diz que eles enviam dentro de 2 dias após a colocação da encomenda. Eu disse ao vendedor antes de fazer o pedido que o tempo era essencial e que eu tinha que terminar o projeto antes do início de agosto. Os vendedores não são muito honestos. Não é assim que o negócio é ou deve ser feito.