Quem me dera poder dar à equipa de encomendas online uma 5 estrelas negativa. Fui buscar o meu pedido online, enviaram um tipo grande para ir buscá-lo, demorou 1 hora e ele não voltou. Eles chamaram-no várias vezes sem resposta. Falei com o gerente deles, e acabei mandando uma senhora para ir procurá-lo. Duas horas depois, sem nada. Acabei por abandonar a minha encomenda e sair da loja. Vou enviar uma mensagem semelhante ao gerente do distrito deles.

Tive o meu MDX para o serviço na semana passada e foi uma excelente experiência. Os conselheiros de serviço estavam muito bem vestidos e conhecedores. O assessor de serviço explicou todo o trabalho que estava sendo realizado e quanto iria custar. Isto fez-me sentir especial e confiante no serviço que vou comprar, o carro até foi muito bem lavado e agora não tenho de gastar dinheiro numa lavagem de carros! Óptimo local para trazer o seu carro para o serviço (Acura ou não). Continue o bom trabalho Acura na Brant.

Normalmente o atendimento ao cliente é bom, porém hoje, quinta-feira, 9 de janeiro de 2020, foi uma exceção. A mesa de pintura demorou 30 minutos para levar a nossa encomenda de tinta, apesar de haver dois funcionários atrás do balcão e um cliente à nossa frente. Uma vez que temos a nossa encomenda, demorou mais 30 minutos para tirarmos amostras e só porque eu perguntei e parecia que ele se tinha esquecido. Quando pedi uma bandeja pequena para levar minhas garrafas de amostras de tinta, ele disse "não fazemos isso". Quando lhe disse que todos os outros o fizeram desde que cheguei aqui, ele disse "bem, eles mudaram as coisas aqui e nós não conseguimos encontrar nada". Depois noutro departamento, perguntámos a uma funcionária onde encontrar algo e ela encolheu os ombros e disse que trabalha em merchandising.(!)