Há cerca de dois anos, comprei quase uma cozinha inteira de electrodomésticos no National Appliance Warehouse porque (1) eles tinham os preços mais competitivos e (2) o vendedor ouvia realmente o que eu queria em cada electrodoméstico em vez de tentar empurrar algo mais caro. Depois de pesquisar com que frequência os electrodomésticos hoje em dia podem ter problemas, recebi as garantias alargadas. A junta da geladeira foi há dois meses e o prestador de serviços escolhido pela empresa de garantia não parou de me dar a volta sobre quando eles seriam capazes de consertá-la. Isso até eu levar o problema diretamente para a National Appliance. O pessoal de lá acendeu qualquer incêndio que precisasse de iluminação e dentro de DOIS dias eu tinha um refrigerador completamente consertado. Eles fizeram em dois dias o que eu não consegui fazer em dois meses e foi incrivelmente reconfortante perceber que eu tinha um aliado!! Definitivamente recomendo o seu uso, particularmente por causa do seu seguimento!

Comprei uma tv da Best Buy há pouco mais de 1 ano, com ela comprei um plano de protecção. Depois de menos de 18 meses de uso, a tv parou de funcionar repentinamente e nós usamos o site para marcar uma consulta de reparo e ficamos felizes por termos comprado o plano de proteção, nós estávamos até bem em esperar mais de 3 semanas pela nossa consulta, apesar de ser a nossa única tv. Nós pacientemente esperávamos a data da nossa consulta de reparação, apenas para ser chamado no dia da consulta para ser dito que eles não tinham a parte que eles precisavam para reparar a TV. nós entendemos e foi dito para esperar mais duas semanas para uma segunda consulta. Então, na noite anterior ao nosso segundo encontro recebemos uma chamada dizendo que o camião deles estava fora de serviço e que não poderiam fazer o encontro, perguntamos especificamente se a peça necessária para a nossa televisão estava em stock, e disseram-nos que sim, eles tinham a peça e que iriam marcar outro encontro para a semana seguinte. Então, esta semana, quando recebemos uma chamada no dia da nossa TERCEIRA consulta, eles nos notificaram que tinham alguém que tinha perdido a peça necessária para consertar a nossa TV. Ficamos frustrados, é claro, mas ficamos felizes em esperar até o dia seguinte quando nos disseram ao meu técnico de reparos que uma peça nova seria enviada à noite direto para nossa casa. A peça deveria ter chegado ontem - não chegou. Eles deveriam ter aparecido na nossa casa hoje para consertar a TV e o técnico não só não apareceu para este quarto encontro, como também não nos ligou e nos notificou. Decidimos ligar diretamente para a Best Buy para ver qual era o status da peça para a nossa TV e depois de estar em espera por mais de 30 minutos eu finalmente cheguei a um representante de vendas do cliente, que me fez verificar tudo o que eu acabei de digitar acima várias vezes, que depois me colocou em espera para ligar para o técnico de reparos e seu gerente (que não respondeu a nenhum dos números de telefone que eles tinham listado para o trabalho) para depois ser colocado em espera novamente e depois ter a chamada misteriosamente "largada". Eu tive que ligar novamente, esperar em espera por 20 minutos novamente, apenas para chegar ao mesmo representante de vendas e ser informado que ela não iria substituir a TV a menos que fosse vista por um técnico, (os mesmos que falharam em aparecer repetidamente), eu perguntei quando o próximo encontro estava disponível para isso e me disseram que precisaria esperar mais dois dias apenas para ter um novo encontro! Pedi para falar com um supervisor porque estava compreensivelmente frustrado com esta corrida, fui colocado em espera por 20 minutos novamente e depois a chamada foi "largada" de novo. Isto é um perfeito disparate.TL;DR : Eu gastei mais de 400 dólares nesta TV que já não funciona e a empresa que a fez e me vendeu um plano de protecção para ela tem falhado continuamente em fornecer os serviços de reparação que eles tão orgulhosamente oferecem. O atendimento ao cliente tem sido horrível e vou dizer a quem eu conheço para não comprar desta empresa. Que desperdício do meu tempo e dinheiro. Se eu pudesse dar zero estrelas, eu daria.