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Eu tinha marcado uma consulta de reparação para uma máquina de lavar que não esgotava cerca de uma semana. Estavam reservadas mas foram gentis o suficiente para me encontrarem o mais cedo possível, afinal uma semana não é irrazoável. No entanto, eu consegui descobrir o que estava errado com a máquina nesse meio tempo, mas esqueci de ligar para eles para cancelar a consulta. Lee chegou na hora marcada e recusou-se a aceitar o pagamento da viagem. Ele me falou sobre alguns possíveis problemas com a máquina de lavar, e me disse para pensar na Spencers para o meu próximo conserto de aparelhos. Não hesitarei em telefonar-lhes no futuro. Gentileza e profissionalismo.

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