Rui Monteiro: Excelentes capas de colchões e para fronhas de almofadas.

ADSO jose villa cardoso: Uma empresa que se destaca pela qualidade da liderança.

O atendimento ao cliente é seriamente deficiente com um determinado funcionário. Eu também nunca escrevo críticas negativas, então isto está dizendo algo sobre o quanto estou insatisfeito. Eu encomendei algo online para enviar para esta loja. Encomendei no dia 2 de Setembro e no meu e-mail dizia que podia ir buscar o 14 de Setembro. Nunca recebi um aviso de envio (não foi culpa desta loja) por isso decidi entrar hoje (17 de Setembro) para ver se conseguia descobrir onde estava ou de que outra loja estava a enviar e receber um novo dia de recolha. Fernando e Dan no atendimento ao cliente me ajudaram. Dan era legal, Fernando tinha um problema sério de atitude. Eu expliquei minha situação e perguntei se ele poderia pesquisar. Ele encontrou meu pedido e depois que Dan chegou à conclusão de que o pedido estava "aguardando pedido especial" eu perguntei novamente se ele poderia encontrar de onde estava sendo enviado ou quando realmente seria enviado. Ele disse que não. Eu não queria ter um pedido de quase 200 dólares apenas sentado em alguma loja ou armazém que não estava sendo enviado e nenhuma resposta foi dada. Eu pedi para cancelar o pedido e ele confirmou comigo duas vezes se eu realmente queria fazer o que eu pedi. Ele cancelou-a sem problemas. Eu perguntei se eu poderia ter um recibo do cancelamento para fins de reembolso. Ele disse que não e isto foi quando a atitude cresceu. Eu expliquei minha preocupação sobre o porquê de eu querer um recibo (para provar que foi cancelado, caso eu não recebesse um reembolso dentro de 5-7 dias úteis) e ele rolou os olhos, virou a tela para mim e disse apenas "Eu não posso". Eu perguntei qual era o seu nome, ele não me disse uma palavra, mas estendeu o avental para que eu lesse o seu nome e novamente rolou os seus olhos. Nessa altura já estava farto e afastei-me. Nunca fui desagradável com ele, já trabalhei no atendimento ao cliente antes, não é tão difícil esbofetear um sorriso no seu rosto e ser gentil.

Compras para um microondas de gama superior... Ir a esta loja foi uma das piores experiências para mim. O vendedor era extremamente pouco profissional. Depois que meu marido esperou que ele terminasse com outra pessoa para finalmente nos ajudar (enquanto falava conosco) foi interrompido por outro cliente e foi embora para ajudá-lo!!! SIM! Enquanto trabalhava connosco. NÃO HOUVE DESCULPAS SENHOR, EU ESTAREI BEM COM VOCÊ. Nós estávamos prontos para fazer a compra por ele se foi embora. Entretanto, enquanto esperávamos que o vendedor voltasse, veio uma mulher e puxou a etiqueta da que nós queríamos! Sim, então quando finalmente conseguimos a atenção do nosso vendedor dissemos-lhe que a queríamos, mas uma senhora levou a etiqueta. Depois de procurarmos na loja, encontramos a senhora que trabalha com quem acreditamos ser o gerente. Ela diz que eu tirei a etiqueta e é essa que eu estou comprando! Eu disse que estávamos aqui em primeiro lugar e que éramos os primeiros a servir!?!?! Nós pensamos! Como estávamos errados. Então a gerente diz que eu não sei o que fazer aqui. A sério! Essa foi a resposta dele! Não, lamento que isto tenha acontecido. O que podemos fazer para resolver isto? Depois de um silêncio embaraçoso!!! O nosso vendedor diz ao gerente que podemos tirar 10% de desconto a outro? Sério! Estávamos a olhar para um microondas de convecção e estavam a oferecer 10% de desconto em algo que não era nada parecido com o que nós queríamos. Eu fiquei tão estupefacto com toda esta situação que lhes disse que preferia dar o meu negócio a outra pessoa e pagar o preço total. Honestamente, entrei nesta loja pelo menos uma meia dúzia de vezes e de todas as outras, elas eram muito caras para uma loja de venda. Esta foi a primeira vez que eles tiveram algo a um preço razoável para então ter pessoas não profissionais trabalhando lá. E sim, eu também liguei para a empresa.