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Parque empresarial in Matosinhos, Porto
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Av. Dom Afonso Henriques 1196, 4450-012 Matosinhos, Portugal
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O típico serviço de atendimento ao cliente do depósito doméstico chegou a um novo ponto baixo. Esta loja vai tratá-lo pior do que qualquer outro depósito doméstico onde eu já estive. Empregados extremamente mal-educados, loja muito desorganizada. Uma seleção muito mais limitada do que outros depósitos domésticos. E não se preocupe seriamente em tentar fazer uma pergunta a um funcionário por qualquer motivo. E nota lateral ao depósito doméstico contrate uma nova pessoa de TI para consertar seu site inútil.
Depois de mais de 10 anos de trabalho, eu deixei aquele lugar ir em 5/23. Eu me sinto muito melhor sabendo que não estou mais trabalhando lá. Boas pessoas com quem trabalhar, mas os baixos salários, as más questões de segurança, a falta de comunicação da gerência e de organização, tudo isso tem derrubado este lugar ao longo dos anos. Finalmente encontrei uma saída e aceitei...
Adquirimos uma máquina de lavar Maytag novinha em folha e, quando foi entregue, preparámo-la para começar a utilizá-la e só conseguimos fazer uma carga. A máquina de lavar não completava um ciclo... apenas começava de novo e nunca mais completava o ciclo. OBRIGADO, adquirimos uma garantia e chamamos Appliance Direct imediatamente. Eles enviaram um técnico no dia seguinte. Foi diagnosticada a necessidade de todas as novas peças principais (defeito de fábrica). Eles queriam que esperássemos que as peças chegassem e isso levaria pelo menos uma semana. Esta não era uma solução aceitável, pois tínhamos 6 membros da família na cidade e tínhamos acabado de nos mudar e estávamos muito atrasados na lavandaria. Além do facto de termos acabado de comprar uma nova máquina de lavar e de termos a maioria dos componentes substituídos depois de a possuirmos por um dia, não parecia ser uma solução adequada. Ligámos e pedimos para falar com alguém da gerência de nível superior e fomos direccionados para o GUY. Ele estava PRESENTE e resolveu o nosso conflito no dia seguinte trocando uma nova máquina de lavar com a máquina defeituosa e até nos agendou para entrega gratuita. Nós recomendaríamos o Appliance Direct para outros... apenas certifique-se de obter uma garantia completa (pois os defeitos podem acontecer do fabricante) e se você não gostar da resolução oferecida... pediu pelo GUY. Ele é pura fantasia! Obrigado GUY! Você transformou uma situação super perturbadora em uma resolução muito positiva e rápida!
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