Eles mudaram sua política de devolução e não me davam crédito de loja por um produto defeituoso, pois eu havia colocado o recibo errado. Foi vendido como sendo de aço inoxidável e enferrujado após apenas um ano! Não só fiquei com manchas de ferrugem no meu banheiro de azulejos brancos, mas com um produto que foi vendido fraudulentamente como sendo de aço inoxidável. Vou para a Amazon e Target a partir de agora. Já passei milhares na loja ao longo de muitos anos, não mais. Estarei compartilhando este post no Facebook para tantos grupos quanto eu puder também.

Acabei de mandar entregar um frigorífico e não posso dizer o suficiente sobre o quão eficiente, gentil, paciente, talentoso e meticuloso era o meu instalador. O Ken B. teve que fazer alguma carpintaria, alguma canalização, algum levantamento HEAVY e resolução criativa de problemas e ele fez tudo na perfeição. Eu pedia ao Ken B. para tratar de qualquer entrega/instalação em qualquer altura!!

Trabalhar com um grande vendedor não foi um problema. Josh foi paciente e gentil enquanto eu tomava minha decisão sobre um sofá e cadeira de pedido especial. Os problemas surgiram quando a entrega chegou seis semanas depois. O sofá veio com uma armação partida. A cadeira com algumas costuras tortas. Eu estava bem com a cadeira, mas o sofá era um problema. O pessoal da entrega me disse que por causa da COVID, eu não precisava assinar por eles, e eles apenas relatavam que estava quebrada e pediam um substituto. Disseram que podiam deixá-lo comigo para que eu ao menos tivesse um lugar para sentar. Avancei três semanas, e liguei para ver onde estava o substituto, só para descobrir que nunca foi relatado pelos entregadores. Falo com o serviço de atendimento ao cliente e recebo a resposta de que estou fora da janela de retorno de duas semanas e eles podem tentar enviar alguém para ver uma reparação. Fico frustrado por ter pago pelo conjunto e nunca ter recebido o que paguei. Contacto novamente o meu vendedor, e ele garante-me que vai tratar disso e fazer outra encomenda, mas vai demorar cerca de 8 semanas para o tirar de lá. Avance rapidamente mais 11 semanas para o dia da entrega, quando recebo uma chamada de outro motorista de entregas dizendo que na última entrega eles notam que a perna da frente do meu novo sofá está quebrada e não vão entregá-lo. Vou precisar de contactar novamente o meu entregador de vendas para fazer a encomenda. Chego ao Josh mais uma vez, e ele está chocado por isto ter acontecido DUAS VEZES AGORA. Ele fala com o seu gerente que me oferece 200 dólares em crédito para manter o sofá partido que foi originalmente entregue, ou 100 dólares em crédito pelo inconveniente de encomendar um sofá TERCEIRO. Agora, eu estou esperando mais 8 a 12 semanas por um sofá que pode vir quebrado novamente.... Esperançosamente após 6 meses de espera e $100 em crédito RC Willey pode fazer esta encomenda corretamente. Vou acrescentar que $100 é apenas um desconto de 0,06 por cento na minha compra. Portanto, uma verdadeira perda para a sua empresa! Que piada?! Estou tão alimentado. Não vou voltar para comprar nada no futuro.