Práticas de agendamento e atendimento ao cliente muito ruins. O técnico de reparações deveria chegar entre as 9 e 12 da manhã de um dia da semana. Saiu do trabalho sem pagar nessa manhã. Ligou às 9:45 da manhã para confirmar a chegada antes do meio-dia, e foi dito ao técnico que só poderia chegar mais tarde. Foi então oferecido o horário de sábado de manhã para as 9-12, garantido que eu seria o primeiro no horário, mas ainda não confirmaria uma hora de chegada mais definitiva. Daria a eles zero (ou menos) estrelas por atitude combativa se eu pudesse! Se você é um indivíduo trabalhador, com horário limitado, passe para outra empresa.

Minha experiência foi primária com Teri Lupacchino, mas todos na Schaller foram prestativos, não vendedores e simplesmente fantásticos! Depois de meses pesquisando o carro perfeito para mim online, decidi por um carro usado em particular. Comecei realmente a ir a concessionárias e a fazer o teste de condução do carro que eu queria. Fui a pelo menos 5 concessionários diferentes em que não sentia que podia confiar em nenhum deles, ou eram demasiado agressivos ou não me podiam contar qualquer história sobre o carro que estava a comprar. Um fim-de-semana, quando estava a deixar a minha irmã na faculdade, decidi ir procurar um concessionário que não estivesse tão perto da minha cidade natal e foi quando encontrei o Schaller no Google. Contactei a concessionária e a Teri rapidamente me contactou para marcar um test-drive. Eu já tinha decidido sobre o carro que eu queria, então eu estava mais à procura de uma concessionária e vendedor que eu sabia que podia confiar e que iria cuidar de mim como cliente (especialmente porque eu estava comprando usado). E ofereceram-me exactamente o valor do meu negócio na KBB. Eu sabia que eles estavam concentrados no serviço e não tentavam baixar a bola / nickle e dime cada passo do meu caminho. Por isso, comprei-lhes o carro. Além disso, após cerca de um mês de posse do carro, recebi um cheque pelo correio da Schaller, porque acidentalmente me cobraram demasiado por etiquetas para o meu carro.**Se não for um concessionário honesto, não tenho a certeza do que é.** Sei que estou nas mãos certas ao fazer compras na Schaller e estou confiante de que voltarei a usá-las no futuro!