Tivemos um frigorífico LG novinho em folha na segunda-feira. Nunca funcionou. Chegou a casa do trabalho 24 horas depois da instalação e tudo estava à temperatura ambiente. Ligaram imediatamente para a loja e disseram-me que só podiam oferecer uma geladeira comparável para entrega na sexta-feira. A geladeira oferecida era menor e não tinha um dispensador de água. Quando perguntei por que uma geladeira novinha em folha seria quebrada da caixa, me disseram que às vezes as coisas acontecem durante o envio. Não me ofereceram nenhuma compensação pelo nosso problema ou pelos mais de 200 dólares de comida que tivemos de deitar fora. Acabámos por pedir um reembolso e levar o nosso negócio para outro lado. Poupe-se ao incómodo e faça o mesmo.

Acabei de ter as experiências mais desagradáveis com a Rosa. Comprei um grande buffet em outra loja onde ela vende suas peças na semana passada. O dono disse que não haveria problema em entregá-lo, já que eu morava tão perto. Ele disse-me para voltar a ligar na terça-feira para falar com a mulher que fez a peça. Deixei o meu nome e número e disse-lhe que me deviam ligar se houvesse algum problema. Por isso liguei na terça-feira. Eu falo com a Rosa. Ela é muito abrupta e louca por o dono ter dito que ela podia entregar. Depois tentou cobrar-me pela entrega, apesar de eu já ter comprado a peça. Finalmente chegamos a um acordo onde ela a levaria para minha casa se eu pudesse encontrar um amigo para me ajudar a levá-la pelas escadas acima. Eu fiz isso. Depois, falei com ela o dia todo a tentar pôr tudo em ordem. Ela agora tem ignorado as minhas mensagens e chamadas nas últimas duas horas e era suposto estar aqui há meia hora. Eu só lhe mandei uma mensagem a dizer que queria um reembolso. Vamos ver o que acontece a seguir. Tenho de dizer que este foi o encontro mais pouco profissional que já tive com alguém. Eu estava genuinamente muito entusiasmado com a peça e ela tratou-me como um problema. Não queres vender as tuas coisas? Não estou a perceber. Aparentemente ela é dona do espelho, por isso, em vez de dar uma má crítica ao outro estabelecimento, vou pô-lo onde conta. Talvez da próxima vez ela trate um cliente com respeito, não importa o que ela pensa que é a situação.