A mulher que estava a trabalhar no balcão de atendimento ao cliente em 24 de Julho por volta das 16h foi incrivelmente rude com o meu marido em relação a uma encomenda online. Não havia opção de mudar o nome da pessoa que estava pegando, e eles não liberavam a ordem para ele porque o nome não combinava. Ele tinha uma cópia do pedido/recepção com ele. Eu consegui cancelar a encomenda e ele foi aos corredores e comprou o que precisávamos. Lá se vai a conveniência e a economia de tempo. Iremos para Lowes da próxima vez.

Sears é uma âncora mais antiga da economia, mas não a loja da minha juventude. Agora parece mais uma loja de venda. Não há excitação na loja. Muitos espaços abertos e uma selecção reduzida. Talvez em parte devido à praga desencadeada pela China, mas também por uma clara falta de entusiasmo dos funcionários da loja. Mas é um bom lugar para comparar preços com outros comerciantes.

Entrei na Best Buy em 18 de julho de 2020 para comprar um refrigerador. Tive um óptimo associado de vendas e experiência na melhor compra, mas a entrega mudou toda a minha experiência com o bestbuy. No dia 22 de Agosto o meu frigorífico foi entregue por um terceiro BestBuy contratado. Eu disse ao pessoal da entrega para usar a varanda dos fundos (5 degraus) e para entrar pela porta deslizante. Nós temos uma porta de correr extra grande. O entregador me disse, se não tivermos que usar escadas não vamos, então vamos tirar a sua porta da frente e subir a rampa. Eu disse-lhes especificamente, esta é uma porta da frente nova em farelo que foi instalada por profissionais. Não quero que a minha porta, moldura ou guarnição se estraguem quando tenho uma porta de correr que vai funcionar perfeitamente. Ele disse que não vamos danificar a sua propriedade. Vamos apenas dizer que eu estava ao telefone com a instalação do BestBuy na mina que eles deixaram! Enquanto colocava a porta de volta, ele danificou a moldura, aparar e até a minha porta. Ele não pediu ajuda e apenas começou a acordar as dobradiças e a danificar tudo no processo. Eu fiz uma reclamação com o BestBuy e eles me ligaram ao Segdwick que depois me disse porque é um terceiro fornecedor que contactamos o seu seguro. A última vez que tive notícias do BestBuy e do Segdwick foi no dia 25 de agosto. Liguei para o Sedgwick e deixei uma mensagem (não posso falar com uma pessoa ao vivo apenas deixar mensagens), mandei um e-mail para o representante e não tive resposta. Isto tem continuado sem retorno de chamadas ou e-mails desde 25 de agosto. Eu liguei para o número original da instalação do BestBuy e eles me disseram que não podem fazer nada sobre isso. COMPREI O FRIGORÍFICO DA BESTBUY, NÃO DEVIA TER DE FALAR COM UM MEMBRO QUE NÃO É O MELHOR COMPRADOR! Ontem, 11 de setembro foi minha última gota, liguei para a loja westland e pedi para falar com o gerente da loja. Ele ou ela estava ocupado, então a pessoa enviou um e-mail ao GM para entrar em contato comigo. Eu fiz isso por volta das 230 da noite. Eu não tive mais notícias de ninguém! Estou no ponto em que eles podem vir buscar esta geladeira e eu nunca mais vou comprar da Best Buy!! O atendimento ao cliente tem sido o pior que eu já vi. Estou tão decepcionada, frustrada, louca e até mesmo magoada por toda esta experiência. Eu adoraria que alguém lesse isto e me respondesse ou me ajudasse através deste processo. O BestBuy deixou-me no escuro.