Eu fiquei feliz quando soube que Oakland Acura se mudou 10 minutos de San Leandro. Comecei a levar lá o meu TL para o serviço. O primeiro serviço com o meu volante Gary me cobrou 85 dólares mesmo quando minha garantia estendida ainda estava boa, e não encontrei nada de errado. Depois aconteceu novamente e levou o carro de volta, desta vez foi o Raymond que ajudou e disse que a minha garantia cobrirá o custo. Eu mencionei que o Gary me cobrou 85 dólares da última vez - felizmente ele me reembolsou, mas demorou tanto tempo que acabei por colocá-lo apenas para a futura troca de óleo. O problema recente de vazamento de óleo levou duas semanas para resolver o problema e a falta de comunicação. Tive de fazer um acompanhamento para ver se o carro estaria pronto. Na quinta-feira passada, finalmente, às 11:30 pegou o carro e perguntou se o carro tinha sido lavado, a caixa disse que os mandaria lavá-lo novamente e me entregaria a chave quando terminasse, 45 minutos se passaram e nenhuma chave. Eu verifiquei e o caixa disse, ninguém veio e te disse, uau!!!, realmente. Então o carro nem sequer foi lavado. Acho que vou voltar para Pleasanton Acura.

Infelizmente você tem que dar uma estrela ou eu teria dado um 0. O sofá que estamos alugando por apenas algumas semanas estava manchado, tinha buracos de queimadura e eu tive que limpar o inferno dele por causa do cheiro horrível de fumaça. Também quando eles vieram fazer a entrega nunca o cobriram, estava chovendo e o entregador disse que nosso caminhão estava um pouco molhado, então o sofá ficou um pouco molhado. Um pouco molhado? tivemos que manter as almofadas fora dele por 3 dias porque estavam encharcadas. Depois marquei uma pick up e fui muito claro quando disse segunda-feira, dia 15. O representante disse que eu posso fazer isso entre 2 e 4. Eu disse ok. Então eles aparecem hoje SEXTA-FEIRA, dia 8. Quando eu liguei para ver porque o representante foi extremamente rude e agiu como se fosse minha culpa que ele tivesse feito asneira. Nós não tivemos nada além de más experiências com este lugar, estou tão feliz que nunca mais teremos que usá-los novamente. Funcionários mal-educados e serviço horrível.