Claudia Almeida: Qualidade e bom atendimento . Recomendo !!

Leonor Pereira: Ótimo serviço prestado por esta empresa. Ótimos técnicos e atendimento por parte da empresa. Com certeza recomendo aos que estiverem a procurar assistência para seus aparelhos. Obrigada.

Fiz uma encomenda de recolha na loja no dia 7 de Maio. Pensei que com o Covid-19 tornando as coisas menos óptimas, esperaria alguns dias para que a encomenda estivesse pronta. Agora é sábado, dia 9. Liguei para a loja antes do meio-dia para ver porque é que a minha encomenda não estava pronta. O funcionário com quem falei disse que ainda não tinha sido completamente montado, mas que o teriam pronto à tarde e perguntaram a que horas eu gostaria de ir buscá-lo. Eu pedi que estivesse pronta até as 15:00. Dei-lhes algum tempo extra e cheguei por volta das 15:30. Depois tive que esperar no telefone novamente para que soubessem que eu estava aqui...por 10 minutos. A funcionária com quem falei desta vez também confirmou que o pedido não estava pronto e disse que tentaria montá-lo pessoalmente. Acontece que ela não podia e tinha de dar a ordem a alguém do departamento correcto. Este incidente é agravado por uma ordem de entrega ao domicílio que ficou no sistema por uma semana no mês passado porque eles nunca fizeram tentativas razoáveis de me contactar sobre um item fora de estoque. Sentados aqui durante uma hora num dos 4 espaços de recolha que reservaram, não puderam realmente atender nenhum dos clientes que estão estacionados aqui, existem duas opções, resolver os problemas e fazer deste um serviço que funcione ou deixar de oferecer recolha na calçada. É realmente triste que as lojas que nunca fizeram a recolha na calçada estejam a fazê-lo de forma fantástica, mas uma loja como a Home Depot que tem feito este serviço exacto ou semelhante durante anos luta. As pessoas estão a prestar atenção às grandes empresas domésticas estão a lidar com este tempo de crise e nós vamos usar esse conhecimento para informar a nossa decisão quando as coisas voltarem ao normal. Agora me disseram que nada no meu pedido, exceto o ventilador da caixa, está disponível! Isto é um absurdo. A desculpa que eles estão escondidos atrás é a demanda extra que eles têm por causa da situação atual. A razão é má logística, má formação e falta de pessoal no que eles consideram uma loja "urbana". Catonsville não é rural, mas definitivamente não é urbana.

Grande loja, mas o gerente precisa aprender a não subir e gritar e outra criança, eu estava fazendo compras lá com um amigo e meus dois filhos e meus filhos estavam adorando estar lá e estavam olhando para os brinquedos e o gerente saiu e gritou com o meu mais velho e disse a ele que eles precisam ficar com a mãe contratada e eu estava bem lá atrás deles. Eu nunca mais vou fazer compras lá, se é assim que vamos ser tratados. Eu sei que você tem que manter as crianças seguras e que há muito vidro lá dentro e que há outras crianças lá dentro sendo naightn, mas meus filhos foram culpados, quem falou com o meu mais velho o fez sentir-se muito desconfortável. Eu trabalhei no atendimento ao cliente toda a minha vida, sei que as crianças e as lojas são um lugar onde elas sentem a necessidade de se levantar, mas como eu trabalhei no varejo, meus filhos sabem melhor, se você está tentando manter as crianças seguras, certifique-se de ter as crianças certas que estão causando problemas, e eu não querer fazer compras lá não vai machucar sua loja, você tem muitas pessoas que ama sua loja e isso é ótimo, mas por causa do que para os meus filhos eu não vou voltar, então boa sorte para você e sua loja