O sinal de ordem de recolha é confuso. Eu esperei depois de uma pessoa à minha frente na placa de recolha. Linha separada para clientes de compras. Depois que o cliente na minha frente saiu. O caixa me disse que eu tinha que ficar na fila com todos os outros clientes, entretanto outras 5 pessoas entraram na fila. Expliquei-lhe que não faz sentido dar um sinal para ordem de recolha de um lado e um sinal para clientes do outro lado, esta é a primeira loja onde me disseram para me manter junto dos clientes de compra. Eu poderia ter esperado na calçada. O seu sócio foi gentil e pediu-me o meu apelido e imediatamente passou-me o meu pedido que estava lá pronto para levantar. Kudos para ela, uma grande funcionária. Ela salvou o dia. Provavelmente eles não têm nenhuma formação para não misturar as encomendas de recolha com os clientes compradores.

Liguei para saber a hora prevista de entrega do frigorífico que encomendei online e o Stephen atendeu o telefone dizendo imediatamente, Olá Sra. Robbins, estou a trabalhar na sua encomenda neste momento... posso pô-la em breve em espera? Fiquei muito impressionada e ele continuou a lembrar-me de pequenos itens necessários para uma instalação adequada. Ele é um jovem muito profissional, positivo e educado e eu aprecio a sua grande capacidade de atendimento ao cliente. BTW, o frigorífico que encomendei hoje está a ser entregue amanhã, por isso adereços extra!! Obrigado Stephen!