Separou a máquina de lavar louça e fez a viagem até S.K Lavery Appliance para pegar uma peça que seu site declarou estar em estoque. Baixo e eis que eles não têm mais um departamento de peças. Eles recomendaram um fornecedor local respeitável, Marcone Supply. Acabaram por ter de esperar pelo componente encomendado com um electrodoméstico desmontado na minha cozinha. O seu website precisa de ser actualizado para evitar o esforço da cintura.

Já nem sequer sabem porque têm lojas de tijolos e argamassas, uma vez que têm tão pouco inventário. Tudo o que eu queria que eles não tivessem em estoque e tentei fazer com que eu fizesse pedidos on-line para chegar em uma semana ou duas. Para mim, a razão de ir às compras pessoalmente é para ver algo pessoalmente ou para sair com ele. Esta não é a velha melhor compra. Parece que eles vão fechar a loja a qualquer dia ou se transformar numa loja de telemóveis.

Que experiência terrível. Pela terceira vez consecutiva, encomendei um aparelho da Sears (desta vez era uma máquina de lavar loiça), foi-me prometida uma data de entrega e depois recebi uma chamada automática a dizer-me que a minha data de entrega ia ser adiada devido a um Atraso do Fabricante. Desta vez o atraso foi de 11 de Dezembro desta semana até 29 de Dezembro. A primeira vez que isto aconteceu com um Range Hood, fez com que o meu empreiteiro tivesse de voltar para terminar a renovação da nossa cozinha, fazendo com que tivéssemos de viver com uma cozinha inacabada durante três semanas. A segunda vez, aconteceu dentro de 24 horas após a data de entrega prometida, o que me obrigou a cancelar o canalizador e a incorrer numa taxa de cancelamento de $180. A Sears não se desculpou, nem se dispôs a compensar-me. Tudo o que fizeram foi oferecer cerca de 30 dólares de pontos, que expiraram em 30 dias. Aprendi a minha lição. Eu cancelei meu pedido com eles e nunca mais, em um milhão de anos, lhes darei meu negócio novamente. A Sears é uma empresa terrivelmente administrada que tem políticas sujas que são deliberadamente desprezíveis para o cliente. Evite a todo o custo.