O técnico foi rápido e educado, mas a empresa não favorece o cliente nem o funcionário. Tenho a impressão de que a American Air tira vantagem da falta de compreensão do cliente e do funcionário. Eu tinha um simples trabalho de substituição de bobinas que precisava ser feito. Fui cotado a partir de um gráfico de preços que funcionava entre $2915 e $5830 menos o preço da bobina garantida (portanto $2500 - $5400). Eu pedi a tarifa horária geral da empresa, sabendo que a substituição da bobina não deveria levar mais de 4 horas. Disseram-me cerca de 200 dólares/hora. Se esse fosse o caso, o trabalho deles deveria custar $800 mais o custo do refrigerante adicional. Mas o pobre técnico não está autorizado a configurar o serviço a uma tarifa horária. A American Air nem sequer lhe diz a verdadeira tarifa horária. Porque o fariam quando cobram 200 dólares por hora e lhe pagam 15 dólares por hora. Por isso liguei ao gerente de serviço para obter o verdadeiro custo e o serviço de programação. Estou a ser encaminhado para o voicemail. Um dia depois e nunca mais recebi uma chamada de volta. Nesta altura, fiquei sem ar condicionado durante 3 dias. Já tive o suficiente e decidi ligar para outra empresa. Com certeza, eles me citam de $600 a $800 no total para fazer o trabalho. Os senhores que aparecem para ver o trabalho até me dizem que ele costumava trabalhar para a American Air. Porque será que ele se foi embora?

Este é um óptimo lugar para passar um domingo preguiçoso. Eu entrei e duas horas voei como se nada fosse. A cada visita lá, algo novo disponível. Gravações, roupas vintage, brinquedos vintage, letreiros, livros e revistas. Diz o que quiseres, provavelmente consegues encontrá-lo. Eu fui tentado no uniforme da polícia de Providence dos anos 70, mas a qualidade que procuro não estava lá. E tenha em mente que eu posso ser exigente com esse tipo de coisas. Há muita coisa boa aqui e pouca tralha. Os preços variam, mas na maioria das vezes parecem justos. Definitivamente uma visita obrigatória! E tenha em mente que se você não encontrar algo que esta visita lhe dê algumas semanas e algo novo estará lá.