Fomos buscar um conjunto de brocas de perfuração e encontramos uma à venda por $12,97 e ela disse à assistência de venda que não tocava o preço de venda que ela disse mostrar-lhe o preço. Para as brocas, ela foi muito útil e saiu do seu caminho, acompanhou-me na sua cadeira de rodas até ao altar e foi muito educada e atenciosa.

Compre um frigorífico de $2500 no Midwest em Novembro de 2011 E agora ele tem oito anos e já desistiu completamente e eu tentei fazer com que o meu técnico local o reparasse, mas ele disse que a Samsung não o deixará repará-lo eu tenho de ir ao concessionário. Ligaram para o Midwest e disseram que eu estava fora da área de serviço deles. Eu disse o que é que eu faço? Eles disseram para ligar para a Samsung ou comprar um novo refrigerador. Obrigado por nada. Nunca teria comprado este frigorífico lá se eu soubesse que eles não o iriam reparar!

Os funcionários precisam aprender a ser menos agressivos ao pedir um recibo no retorno. Exemplo: a carteira está numa mão e a devolução na outra. É preciso ter mãos livres para recuperar um recibo. É muito irritante. Todos estão tão apressados e querem resolver rapidamente a situação. Isso geralmente é ótimo, mas eles não precisam ser abrasivos para pedir o recibo. Como estratégia, tenho um envelope de cupom grande que contém tanto recibos como cupons. Eu o coloco no bolso lateral da porta do meu carro. Nunca tenho de procurar um recibo para um Bed Bath & Beyond e tenho sempre os meus cupões!