Mariano Almeida J.M.: Bom atendimento, bem localizado.

Paulo Gabriel Vieira: Recomendo. Bom serviço e boa ementa.

Há duas senhoras loiras atrás do balcão, a mais simpática é um pouco mais nova que a outra. Ambas saíram amigáveis no início e cumprimentaram gentilmente a mim e aos meus filhos mais velhos. Estivemos lá a estudar tudo e chegámos uma hora antes de fechar. Como estávamos quase a acabar de olhar para elas, elas estavam a começar a fechar as portas por hoje. Acabei de dizer ao meu filho que é melhor acabarmos quando o gerente disser que estavam a fechar mesmo ranhosos, por isso têm 5 minutos para saírem daqui!Depois vira-se para a minha filha de 11 anos e dá-lhe um olhar sujo e diz 5 minutos como se a minha filha estivesse em falta de alguma forma. Querida, eu podia comprar tudo nesta loja por 10.000 no meu bolso... por favor... nem todos os que entram nesta loja estão abaixo de ti. Os empregos são escassos em Prescott, ela devia dar mais valor ao seu trabalho do que isso. Se ela continua a afastar os clientes, fica sem emprego mais cedo do que pensa.

Eu não podia estar mais enojado com esta loja. A incompetência da equipe de atendimento ao cliente é espantosa. Eu liguei para verificar um item em venda e fui colocado em espera. Isso foi completamente aceitável. Enquanto estava em espera, o telefone foi atendido 3 vezes e disseram-me rudemente que precisava de esperar. Não pode esperar, por favor, ou qualquer outra mensagem básica. Quando o mesmo tipo finalmente teve um momento que declarou ao atender oh, imaginei que já teria desligado a esta hora. O que você quer? Fiz a minha pergunta sobre o item e disseram-me que eu não sabia. Tenho uma fila de pessoas à minha frente que são mais importantes. Tentei pedir para ser colocado de volta em espera, mas foi-me dito para ser chamado de volta, falando sobre mim enquanto eu tentava falar. Fui à loja chateado por me falarem tão desdenhosamente. Tentei falar com um supervisor de atendimento ao cliente chamado Jett, explicando a interação. Disseram-me que não, estive aqui toda a manhã. Nunca ouvi nada disso sobre ele. Nunca recebi um pedido de desculpas ou qualquer reconhecimento de que isto possa ter acontecido. Perguntei se ele ainda estava a trabalhar e disseram-me que o turno dele não tinha terminado. Eu segui perguntando se ele deixou uma mensagem para alguém me ligar de volta e me disseram que não. Então perguntei o que poderia ser feito porque o site dizia que havia vários dos itens disponíveis, mas não havia. Disseram-me que eu não sabia. Normalmente as pessoas ligam para verificar se vêm de uma longa distância. Então eu perguntei que tipo de consequência ocorreria, já que ela claramente não parecia acreditar em mim ou me levar a sério e o cara no telefone não seguiu em frente com o que ele ofereceu. Pedi uma chamada de confirmação depois de algum processo ter sido concluído e foi ignorado. Então eu saí. Entretanto a minha mãe ainda estava à espera da chamada de volta. Ela então ligou para falar com o supervisor do Jetts e, em vez disso, pegou Jett que é rude, dizendo que eu já falei com seu filho sobre isso. Não precisamos de falar mais sobre isso. A minha mãe, EVENTUALMENTE, chama o supervisor do Jetts que pede desculpas primeiro pelo comportamento. Finalmente! Mas na verdade não oferece nenhuma maneira de corrigir a situação. Minha mãe pergunta o que eles estão dispostos a fazer e ele não diz nada por um momento, então ela diz que tal me oferecer um produto melhor pelo mesmo preço do que aquele listado no seu anúncio? Ele foi bom em apoiar isto e tinha-o sentado no registo de serviço ao cliente para mim quando eu voltei para o ir buscar. A Jett, entretanto, está ali parada a olhar para mim e a fazer comentários grosseiros sob o seu fôlego, que nem de perto estavam suficientemente calados para eu não ouvir. Ok, então foi uma experiência terrível. Mas foi feito. Até hoje, quando o meu pai de 70 anos chega para comprar a mulch. Uma quantidade significativa de adubo. Um representante do serviço de atendimento ao cliente estava ajudando outros a carregar suas compras de mulch, tanto homens quanto mulheres mais jovens, e quando meu pai se aproxima, o pessoal se afasta não respondendo ao pedido de ajuda de meus pais. Se isto é o que eles vêem como serviço ao cliente, eu me pergunto como alguém consegue alguma coisa ou esta loja se mantém no negócio. Apreciativo e desrespeitoso. E não posso imaginar que algo mude, mas espero que a minha crítica seja levada a sério.