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Serviço de alojamento de férias in Porto, Porto
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MERC PORTO DOWNTOWN´S PLACE
Serviço De Alojamento De Férias em Porto, Porto
+351225361654 Avaliações: 1 | Classificação geral: ruim
| Excelente | |
| bom | |
| Médio | |
| Mau | |
| Terrível |
108, 3esq, R. do Comércio do Porto, 4050-430 Porto, Portugal
Avaliações
07/15/2019
A GREAT DISAPPOINTMENT AND DECEPTION !
When we booked this apartment we did not realize that it was a private place. Since it was listed with the hotels we thought it was a hotel apartment ! our mistake ! but when we entered the building, we were shocked to find out that there was a three flight walk up of STEEP stairs and had to haul our luggage with great difficulty - this was NOT mentioned in the booking ad - the main living room was decent with windows and light but the unique bedroom was completely AIRLESS with a fake window that looks over the enclosed stair shaft and therefore gave NO AIR. Also the picture on Booking does not reflect the real picture of the bedroom which is rather dark and not pretty at all ! more deception !
there is a ceiling fan but the only thing it did was to stir the stale air and bring down the dust that had settled during the day ! it was unbearably hot and difficult to breath as the oxygen was gone after one night - that too was not mentioned in the ad ! finally even though clean and modern, the shower was so tiny that one had to squeeze in and especially out !!! not a safe to have a spell ! That is the reality of this apartment !
Of course there is no service at all - we wanted to leave the place immediately because our vacation does not entail the strain of going up and down the stairs with difficulty to get food ! Moreover when we checked the hotel around the corner, the price was way cheaper for 4 people, breakfast included, AC and service !!! We feel that we have been deceived and Booking did not propose to reimburse us so we had to reluctantly keep this expensive place! so bye bye Booking !
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Eles não atendem a uma platéia lotada, eu aprecio como eles mostram atendimento ao cliente, preocupação, satisfação e acima de tudo, segurança do cliente, querem uma experiência de compra maravilhosa, as Lojas Best Buy são o caminho a seguir! Elas estão lá em cima com os peritos da T-Mobile, o meu pessoal vai para os rapazes e, claro, meninas, elas ROCK!!
Nota: Esta crítica é para o caixa que trabalhava na noite em que eu estava na loja. O resto do pessoal e da gerência são excelentes e muito úteis. Se houvesse -1, eu daria a esta caixa uma -100.Eu estava na fila dela e estava segurando meus itens e estava apenas olhando ao redor esperando pela minha vez. A Caixa gritou comigo e disse: "NÃO DEIXE DE JOGAR CUIDADO!!!!". Eu olhei para ela e disse: "Senhora, eu estou aqui parado!" Então, eu continuei a olhar em volta. A próxima coisa que eu soube desta Caixa foi gritar comigo, "VOLTE A DESAPARECER DO CONTROLADOR (eu ainda estava no meu próprio espaço e não me movi uma polegada!!!!!!!!). Ela estava usando as mãos dela e as atirou para mim para fugir. Sob seu fôlego ela estava dizendo "vocês nunca dão privacidade a ninguém.......". Eu disse muito alto, "OH, é por causa da cor da minha pele?????". Ela começou a tocar os meus artigos e "perguntei-lhe sobre a escala que eu gostaria de encomendar online na loja". Ela me disse que "eu tinha que ir para a linha de atendimento ao cliente e encomendar a balança de lá". Eu disse: "Eu queria fazer todas as minhas compras em um só lugar" e comecei a pegar minhas coisas. Ela começou a tirar as minhas coisas de mim. Eu peguei minhas coisas de volta e fui embora. Acabei na linha de atendimento ao cliente e eles me disseram que "em qualquer caixa registradora eles poderiam encomendar a balança para mim". Eu disse "disseram-me que só podia encomendar na linha de atendimento ao cliente". No final, falei com o gerente e ele disse-me que "eles recebem reclamações sobre esta caixa pelo menos uma ou mais vezes por semana". A nova caixa que estava a trabalhar comigo até me disse que eles têm sempre problemas com ela e que ela não conseguia perceber porque é que ainda lá estava!!!!???? Se trabalha no serviço ao cliente deve tratar os seus clientes com respeito.Eu estarei pronto da próxima vez e terei a minha câmara de vídeo pronta sempre que for. Veja, a minha corrida também está sempre a recebê-la e ultimamente é insuportável! Gostaria de gravar aquela senhora e espalhar a sua cara pela internet para mostrar o quão rude e racista ela era! Por favor, não me pergunte "Como você sabe que ela era racista". A resposta é muito fácil de responder, mas eu quero manter isto como uma revisão e não sobre política ou raça! Esta revisão é sobre o Serviço ao Cliente. É sobre UM Caixa fazendo a minha visita a uma loja a que eu sempre vou, ingrata e inaceitável. O resto do pessoal e o gerente foram muito gentis e compreensivos.