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experiência super frustrante. tivemos uma encomenda entregue na loja e nunca recebemos um e-mail de confirmação e nunca recebemos um e-mail ou qualquer tipo de comunicação de que a encomenda estava pronta para recolha. quando contactei a melhor compra para ver quando a encomenda estaria pronta, eles disseram que foi cancelada porque não a recolhemos a tempo. fomos à loja e falámos com o departamento de electrodomésticos e eles foram tão inúteis. ela basicamente disse que não conseguimos encontrar a sua encomenda e que não podemos ajudá-lo. a nossa encomenda foi cancelada ontem à noite, por isso sei que o secador ainda está na loja. agora, já nem sequer podemos encomendar o secador da melhor compra porque está completamente esgotado. não tenho a certeza do que é suposto fazermos nesta altura.

A minha mulher comprou um novo congelador de arca da Best Buy e preparou-o para a recolha na calçada. O meu nome foi adicionado ao pedido para que eu pudesse ir buscá-lo. Recebemos a confirmação de que o item estava pronto para a retirada algumas horas depois e eu fiz a viagem até lá para pegá-lo. Logo após o check-in no site, um dos funcionários que trabalhava na caixa do meio-fio procurou pelo meu pedido e me informou que ele não estava pronto para a retirada em seu aparelho de mão. Ele saiu para descobrir isso. Um tempo depois ele retornou e disse que o item estava sendo renomeado e que estaria fora em 10-15 minutos. Cerca de 20-25 minutos depois, outro funcionário retornou e disse que estava recebendo dois funcionários para pegar o freezer e prepará-lo para ser retirado. Mais 20 minutos depois, o funcionário vem me informar que, como eu adicionei meu nome à ordem para pegá-lo, isso está causando um atraso no sistema deles. Estamos em 2020, e o sistema de encomendas da Best Buy não consegue lidar com a adição de alguém para levantar uma encomenda. Target, Kohl's, e inúmeras outras lojas descobriram isso, mas não Best Buy.Alguns minutos após a minha chegada, o funcionário volta para me informar que eu deveria entrar e eles cancelariam o pedido online e eu posso simplesmente comprá-lo dentro. Então, hooray para a recolha na calçada. Ainda tinha de entrar na loja. Perdi uma hora sentado no parque de estacionamento. E nenhum pedido de desculpas do empregado.