Ivone Cruz: Já fiz algumas compras nesta loja da SD. Gosto particularmente do atendimento e da simpatia. Tive uma situação complicada , relativa a uma reclamação de um produto com defeito,e vi a minha situação ser muito bem resolvida, com profissionalismo e rapidez.

Bruno Silva: Muito atenciosas no atendimento. Incansáveis para tentar arranjar solução do agrado do cliente.

O meu marido e eu comprámos 16 taças de vinho/água. Eles foram embrulhados/caixotados e entregues no nosso hotel. Quando os desempacotámos à nossa chegada a casa, 3 estavam partidos. Depois de uma rápida chamada para a Casa de Artesanato, 3 foram enviadas prontamente, sem perguntas. Quando o pacote chegou um dia depois, havia 1 dos 3 quebrados :(. Novamente eu liguei e outra taça foi enviada para nós e chegou inteira! Eu não hesitaria em recomendar as compras na Craft House aos meus amigos. Eles têm em mim um cliente dedicado para toda a vida. Muito obrigado pelo excelente atendimento ao cliente!

Eu gostaria de partilhar uma experiência que tive num Appliance Direct em Titusville. Comprei uma secadora em 1/9/2018 e paguei um extra de $60 pela entrega e transporte no mesmo dia. O instalador nos diz que a máquina não vai começar e ele acha que há um problema com a minha tomada. Substituí o disjuntor e testei-o com um multímetro e tenho a voltagem correcta na tomada. Liguei para a loja no mesmo dia, esperando que fosse enviado um aparelho e um secador de substituição. Em vez disso, tive que esperar até o dia seguinte, pois o gerente da loja John Ke**** não está lá e o vendedor de plantão não tem idéia do que fazer. Chego à loja quando ela abre e o mesmo vendedor é apenas uma pessoa trabalhando, então ele liga para John e pede que ele fale comigo em alta voz, um erro que ele provavelmente não voltará a cometer, já que ele foi barulhento e disse para nunca colocá-lo em alta voz. Eu tentei explicar ao John que não havia nenhum problema com a minha voltagem e até testei a voltagem até onde os fios da ficha entraram no secador. Disseram-me que tenho que pagar para que um eletricista saia ou eles não farão nada. Andámos para trás e para a frente nisso bastante tempo. Pedi o seu supervisor e disseram-me para contactar a empresa. Claro que não há um número ou nome para pedir... basta entrar em contato conosco no site abaixo e preencher um formulário. Fiz isso no dia 2 quando estava recebendo a segunda parte e até hoje não obtive resposta. Liguei para outra loja e perguntei como contactar alguém por cima dos gerentes da loja e foi-me dito para contactar a loja de Melbourne. Contactei a loja de Melbourne e foi-me dito que o John tinha marcado a minha conta e que eu tinha de falar directamente com ele. Disseram-me que não havia ninguém mais acima e que ligasse para John. Eu o chamei de volta pensando... talvez ele esteja disposto a fazer a coisa certa e foi por isso que ele sinalizou a conta?? (não é provável, mas esperançoso). Bem, acabou por ser exactamente o oposto. Basicamente, disseram-me que podia chamar o fabricante para sair e arranjá-lo ou podia comê-lo. Eu postei na página de negócios do FB e em vez de me contactarem eles apagaram o post. Parece-me que isso vai além do nível da loja, já que ninguém na corporação é alcançável. Então... se você está procurando um aparelho STAY AWAY da Appliance Direct.