Vindo hoje, 14 de agosto de 2020. Quando tentámos perguntar sobre preços, o Tony telefonou à espera! Fiz quatro perguntas, tudo o que recebi resposta foi esperar com um tom muito rude. Esperar por ele enquanto ele falava com o trabalhador na loja, respondendo telefonemas. Finalmente, tivemos a oportunidade de sentar com ele para discutir o preço final e a data de entrega. Mais uma vez, continuamos à espera que ele respondesse aos telefonemas.... Eu entendo que ele pode estar ocupado mesmo não havendo outros clientes na loja, eu não podia suportar a sua atitude rude e o seu tom de voz. No final, não estávamos de acordo com sua declaração, além de espera ilimitada e atitude rude, decidimos procurar outras lojas, dissemos a ele, precisamos pensar sobre isso, e talvez voltemos. Minha última perseguição foi quando ele nos disse: quando você não volta mais $500, é $600!, eu disse: ok, então nós não vamos voltar, ele disse: ESTÁ BEM, ENTÃO NÃO VOLTEM. Fiquei tão surpreendido com o seu fantástico serviço ao cliente e com a sua ética profissional que não prejudicou a sua reputação comercial?

Fui para casa hoje. O meu marido vai reparar a nossa cerca. Entrámos na zona da floresta. A madeira que o meu marido precisava estava na parte de cima. Perguntamos se alguém pode ajudar. Dois tipos apareceram para ajudar e um tipo da empilhadora. Demoraram trinta minutos a trazer a madeira para baixo e colocá-la no corredor do meio. Eles não se ofereceram para ajudar o meu marido a carregar a madeira no carrinho. Nós ficámos contentes com a situação. Mas com uma nota feliz o caixa foi muito útil e nos perguntou se precisávamos de ajuda para carregar a madeira. Essa é a única razão pela qual eles conseguiram dois