RICARDO TORRES: Muito bem atendido pela Maria.

Bruno Torres: muito bom...reparam as coisas a bons preços,são rápidos a chegar aos destinos,são muito gentis...recomendo muito pessoal!!!

Eu já estive na loja inúmeras vezes. Pensaria que eu teria aprendido a minha lição. Cada vez que fui tratada de forma rude ou totalmente ignorada. Ontem à noite encomendámos uma serra para o aniversário dos meus filhos. Fui buscar à loja porque eles tinham 3 em stock. Recebi um e-mail às 9:30 desta manhã dizendo que estava pronto para a recolha. Imprimi-o e fui à loja por volta das 12:00. Havia dois clientes a trabalhar e dois clientes na loja quando lá cheguei. O dono foi simpático e disse que estaria bem comigo. A cliente que ele estava ajudando disse que ela poderia terminar de procurar, e ele poderia me ajudar, o que ele fez. Eu disse a ele o que eu estava lá para pegar e que tinha um e-mail dizendo que estava pronto. Ele mandou o segundo homem à procura dele. O segundo homem voltou a dizer que não estava lá atrás. Depois ele perguntou-me o que era. Eu disse-lhe e apontei-lhe no e-mail. O segundo homem disse que eles estavam na loja na prateleira, ao que o dono respondeu que eu não podia ter um da prateleira. Então eu expliquei que não o tinha enviado para a loja, eu tinha comprado da loja, pois eles tinham 3 de sobra. Eles não pareciam entender, talvez porque não leram o e-mail. Eu fiz a observação de que é assim sempre que compro algo desta loja, ao que o dono respondeu, Bem, então você não está fazendo algo certo! Em primeiro lugar, o que aconteceu com o cliente está sempre certo, em segundo lugar, eu tinha um e-mail dizendo que estava na loja. Fui online, comprei, verifiquei a recolha da loja, e recebi um e-mail a dizer que estava pronta para a recolha. Eu não sei o que fiz de errado. Quando o dono viu que ele tinha atingido um nervo, recuou dizendo que estava brincando comigo, o que não foi porque ele estava tão sério quanto um ataque cardíaco quando ele disse isso. Ele tentou explicar que era um novo dono e que o atendimento ao cliente estava muito melhor agora. NÃO...não é! É pior. Eles precisam de ler como se faz a recolha da loja. As minhas filhas até já se queixaram do serviço e da forma como são tratadas nesta loja. Meu marido, que conhece suas ferramentas melhor que ninguém, foi tratado como se fosse um idiota na primeira vez que entramos nesta loja. (Isso foi com os anteriores proprietários) Vou precisar mesmo de algo muito mau antes de voltar. Tínhamos pensado em comprar mais duas serras destas para o meu filho em leis, mas vamos pagar o dobro antes de as comprar nesta loja.

Se você planeja comprar alguma coisa desta empresa, não deixe de levá-la para casa e certifique-se de que ela seja montada antes de sair. Você não pode confiar na entrega deles. Eu comprei uma reclinável. Vivo a cerca de 6 quarteirões desta loja e foi-me cobrado 70 dólares pela entrega e tive de esperar uma semana. Foi-me dito que seria contactado na véspera da entrega para confirmar e que seria contactado algumas horas antes no dia da entrega. Eu não fui contactado em nenhum dos casos. Liguei para obter um horário de entrega e recebi um prazo de três horas, das 15h às 18h. Eles chegaram às 19:30h. Eu liguei novamente às 630 e me disseram que eles estão atrasados por causa da chuva. Eu indiquei que estava chovendo quando eles me deram a primeira janela. Quando chegaram trouxeram a cadeira para o meu apartamento, colocaram-na no chão, numa caixa, e pediram-me que assinasse um formulário dizendo que ela chegava intacta. Recusei-me a assinar até ver a cadeira. Naquele momento eles a desembalaram e ela teve que ser montada. Se eu não tivesse recusado assinar o formulário deles, teria uma sala de estar com pedaços de cadeira, em vez de uma cadeira. Eu não tenho idéia de como montar uma poltrona reclinável. Infelizmente, tanto o meu negócio (um concessionário de automóveis de luxo e desportivos de alta gama, especializado em produtos Tesla) como a minha casa estão a uma curta distância desta loja, mas não estou inclinado a dar-lhes o meu negócio no futuro.