Sem dúvida o serviço ao cliente/apoio ao produto WORST que eu já experimentei nos meus mais de 40 anos de envolvimento com a aviação. A minha empresa tinha uma palete de água defeituosa de um Challenger 300. Enviamo-la para a Adams Rite para uma cotação para repará-la. (A propósito, a aeronave tinha um tempo total de estrutura de aeronave de aproximadamente 700 horas). Recebemos uma cotação deles pedindo $114.806,05 (não um erro de impressão) para reparar a unidade. Uma longa história o mais curta possível - - tivemos nossa oficina de manutenção local para resolver os problemas e consertá-la. Tudo em - - peças e mão-de-obra foi de $16.693,41

Eu tinha um trinco numa secadora Maytag que correu mal e pensei que seria uma solução fácil. Eu levo a parte antiga para a Coast e mostro-a à senhora que me está a ajudar. Ela pede um número de peça, eu digo que não tenho um. Como é que eu conseguiria um? Ela atira-me com um cartão de visita. Não sei bem porquê!? Então começa a bicar no teclado e pergunta: é isto? Eu me inclino sobre o balcão e olho para uma imagem pobre do que se parece muito com o que eu estava procurando. Então eu pego o papel e não cabe. Minha frustração é que eu trouxe o papel antigo e o tive para mostrar a eles. Ela não fez nenhum esforço para sequer determinar a marca ou modelo da minha máquina de secar. Dei-lhes uma 2 estrelas porque eles não me questionaram quando recuperei a peça e recebi o reembolso em dinheiro. Encomendei a peça correcta de uma loja online. A peça acabou de chegar e eu a instalei.