Sérgio Vieira: Publicação de fotos sem consentimento.

Mariana Sá: The best view of Douro, for sure!! Amazing modern house with a great pool and amenities. Unique and unforgettable stay. You must go there!

A minha mulher e eu fomos buscar uma caixa de ferramentas encomendada em linha e enviada para a loja. Tínhamos recebido um e-mail a confirmar a entrega na loja. O senhor que nos esperava disse que não se lembrava de ter recebido tal remessa, mas que iria procurar. Ele rapidamente retornou e disse que não estava aqui e explicou que esses e-mails vêm de Chicago e estão frequentemente errados. Ele nos disse para verificarmos dentro de uma semana quando o próximo carregamento chegasse. Ele foi então distraído por um telefonema e nos entregou para outro funcionário. Pediu para ver o nosso e-mail e verificou o número do pedido na linha e disse-nos que a caixa de ferramentas WAS recebeu na loja e que deveria estar lá. Ela verificou novamente e encontrou-a. A atitude dos primeiros funcionários foi gravemente deficiente e representou a desculpa mais pobre para o serviço de atendimento ao cliente que eu vivi em muito tempo.

Devo confessar que não sou um revisor imparcial, pois o proprietário, Rick Hess, está entre os mais próximos e queridos amigos que tive a honra de ter em minha vida. Ele é um homem que entende a verdadeira qualidade, tanto na mobília quanto na interação humana, e isso brilha em seus negócios e em todas as suas relações com seus clientes, para quem sua preocupação e compaixão é sempre a principal preocupação. É possível que nossa sociedade como um todo esteja começando a esquecer o valor antigo de ter um orgulho profundo em nosso trabalho e em nosso ofício; de cuidar verdadeiramente bem de nossos semelhantes não por preocupação de lucro, mas pelo puro desejo de ser gentil e caloroso diante de tudo o mais. Se você quer recuar um pouco no tempo, para um lugar onde essas coisas ainda são preocupações vitais, entre no Móvel da Videira e conheça Rick Hess. Procure móveis vintage de qualidade, todos escolhidos a dedo, e ouça as histórias por trás de cada peça. Tenha a rara oportunidade de ser ouvido atentamente pelo dono e proprietário de um negócio de sucesso, em vez de ter que falar com algum funcionário do ensino médio que não consegue parar de mandar mensagens de texto no telefone e que não pode oferecer nenhuma orientação substancial sobre qualquer compra de conseqüência. Os preços dos riques são baixos, e cada item é selecionado manualmente pela qualidade, pelo seu excelente estado e pela sua conveniência. Esta é uma fórmula poderosa para mover móveis para novas casas, por isso, se você ver algo que você gosta, compre-o. Digo isto não porque sou seu amigo, mas porque tenho uma experiência muito merecida na sua loja. Muitas vezes hesitei durante a noite numa peça, apenas para voltar com a intenção de a embrulhar e encontrar o mesmo espaço preenchido com outra peça única. Posso também dizer-lhe que é óbvio para mim que a outra força motriz principal por detrás do sucesso da Grapevine, Rich Sal, está igualmente motivada para manter cada cliente com o melhor expieirence possível, e posso ver que a Grapevine é um lugar ainda melhor para os seus esforços dedicados lá. Se você não passar por lá há algum tempo, faça questão de voltar. É uma oportunidade rara de voltar ao que é melhor na América, ao que é melhor sobre como os negócios podem ser feitos.