Nossa empresa tem usado AB Phillips por vários anos e acabamos de fazer a mudança para um corretor de seguros menor e independente devido aos problemas contínuos que temos experimentado com eles. Estes incluem não responder a e-mails e chamadas, contas confusas e falta de confiança. No lado positivo, quando eles respondem, o seu pessoal é muito profissional e amigável. Mas isto não foi o suficiente para nos manter.

Eu tinha feito uma marcação on-line dos sofás em que a minha mulher e eu estávamos interessados. Justin Patrick respondeu à minha consulta on-line. Ele aproveitou para saber sobre cada sofá que queríamos ver. Então quando chegámos à loja, o Justin estava lá para se encontrar connosco. Ele sabia onde cada sofá estava e mostrou-nos. Ele era extremamente prestativo, conhecedor, amigável e bondoso.

Esta pessoa não tem nenhum profissionalismo e nenhuma cortesia. Ele nos fez esperar quase uma hora mesmo com um compromisso e ainda assim não pediu desculpas. Também não ficou muito impressionado com a sua capacidade de comunicação. Ele está nos mostrando documentos de outras pessoas (relacionados a impostos) como exemplos, eu fiquei chocado como ele lida com a privacidade. Estou contente por não termos acabado por arquivar através dele. NÃO o recomendaremos nem mesmo a um inimigo.